電銷行業(yè)撥號(hào)需求量非常大，被客戶拒絕或者投訴都是很常見(jiàn)的，但被投訴很容易會(huì)讓電話卡被封，這種問(wèn)題要怎么解決呢?下面小編就來(lái)教教大家，希望能有所幫助。

　　電銷被投訴封號(hào)的問(wèn)題怎么解決?

　　一、對(duì)于已經(jīng)封號(hào)的解決方法

　　已經(jīng)封卡的只能聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商的工作人員或者去營(yíng)業(yè)廳，嘗試進(jìn)行解封，或直接換新卡。

　　二、和客戶溝通過(guò)程中，規(guī)避封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)

　　1.行業(yè)必須合法合規(guī)：禁止做詐騙、賭博、高利貸款等不合法不合規(guī)行業(yè)。

　　2.話術(shù)進(jìn)行報(bào)備，避免出現(xiàn)敏感詞匯：禁止出現(xiàn)敏感詞匯，涉及政治等問(wèn)題。

　　3.電銷人員要態(tài)度謙和不與客戶產(chǎn)生惡性溝通：電銷人員思維敏捷，態(tài)度友好，盡量不要引起客戶反感。

　　三、日常使用手機(jī)號(hào)，減緩或避免封號(hào)的方法

　　1.注意養(yǎng)號(hào)，注意外呼頻率

　　新卡建議先不要撥打電話，一定要進(jìn)行養(yǎng)號(hào)，新號(hào)即使一天撥打十余通電話也容易被封。而老號(hào)也要控制撥打次數(shù)，在不使用外呼工具的情況下，一天外呼超過(guò)三十次也容易被封號(hào)。

　　2.避免跨運(yùn)營(yíng)商撥打太頻繁

　　像是使用聯(lián)通卡去外呼移動(dòng)卡太頻繁，會(huì)被移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商給攔截，會(huì)封卡。最好同運(yùn)營(yíng)商之間撥打，避免跨運(yùn)營(yíng)商撥打，減少被運(yùn)營(yíng)商盯住的可能。

　　3.避免被客戶秒掛或是拒接

　　撥打完全陌生的、未經(jīng)過(guò)篩選的號(hào)碼，空號(hào)、拒接，秒掛率都較高，容易被運(yùn)營(yíng)商識(shí)別為騷擾電話，建議對(duì)號(hào)碼進(jìn)行初步過(guò)濾篩選，剔除掉空號(hào)、低意愿的客戶，再用自己的手機(jī)卡跟進(jìn)有意向的客戶，這樣可提高接通率，平均通話時(shí)長(zhǎng)，避免被運(yùn)營(yíng)商判定為騷擾電話。

　　總之，雖然電話銷售會(huì)因?yàn)楸煌对V而封號(hào)，但還是有解決方法的，所以不需要太擔(dān)心。還想知道更多請(qǐng)點(diǎn)擊“電話銷售怎么打電話不容易被封?”。