顧客對自己公司的滿意程度，或者評價(jià)，是一個(gè)企業(yè)前進(jìn)的動力，也是企業(yè)進(jìn)行評價(jià)的一種方法。如何得知顧客對自己企業(yè)的評價(jià)呢？400電話針對這一點(diǎn)，有了滿意度評價(jià)這項(xiàng)功能。公司可以開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)，這樣當(dāng)顧客在掛機(jī)之前，電話系統(tǒng)就會自動播放“是否對本次服務(wù)滿意”的語音，讓顧客做出評價(jià)，而評價(jià)的結(jié)果將會被公司聽取，使得自己的公司變得越來越符合顧客的要求。而企業(yè)也可以根據(jù)這一功能來監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量，以及銷售水平。

　　我國企業(yè)所使用的400電話，還有一項(xiàng)炫鈴業(yè)務(wù)，企業(yè)開通之后，可以可以自行設(shè)置當(dāng)顧客撥打公司電話時(shí)鈴音，代替千篇一律的普通鈴聲，更好的彰顯公司的個(gè)性，給其他人耳目一新的感覺。這個(gè)彩鈴就相當(dāng)于公司的有聲名片，能夠給公司顧客留下良好的印象。

　　當(dāng)企業(yè)開通400電話的時(shí)候，通過智能網(wǎng)平臺，可以綁定三個(gè)以上的號碼，而通過運(yùn)營商平臺則只能綁定三個(gè)。而當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)比較多，撥打電話的人也比較多時(shí)，三個(gè)號碼顯然是不夠的，于是就有了坐席擴(kuò)展業(yè)務(wù)。這個(gè)業(yè)務(wù)的開通完全可以在網(wǎng)上營業(yè)廳進(jìn)行，開通之后就可以免費(fèi)綁定二十個(gè)號碼，擴(kuò)展了坐席的服務(wù)數(shù)量，讓顧客的問題能夠及時(shí)的告訴客服，客服能夠及時(shí)解決。

　　在400電話的后臺或者網(wǎng)上營業(yè)廳，還可以針對電話號碼進(jìn)行設(shè)置。將一些騷擾類型的電話進(jìn)行設(shè)置，將它設(shè)置到黑名單之后，這樣的電話就不會再被接入。這使企業(yè)客服人員在與其他顧客撥打電話時(shí)，不會被打擾。減小了公司電話占線幾率的同時(shí)，也保證了通話過程不會出現(xiàn)被竊聽的現(xiàn)象。另外通過網(wǎng)上營業(yè)廳，除了可對電話進(jìn)行防騷擾設(shè)置外，也可以針對某個(gè)綁定坐席進(jìn)行單獨(dú)設(shè)置。

　　400電話為了避免出現(xiàn)一些不必要的長途花費(fèi)，還可以進(jìn)行來電分析。通過分析來電的各種信息，以確定來電的區(qū)域，然后進(jìn)行轉(zhuǎn)接，將不屬于本地區(qū)的號碼轉(zhuǎn)接到顧客所在的區(qū)域接聽，這樣就避免了接聽一些長途電話，避免公司不必要的損失。值得注意的是，這種電話是一個(gè)虛擬的號碼，并不存在漫游問題。不過當(dāng)電話綁定手機(jī)號時(shí)，要是手機(jī)處于漫游狀態(tài)，那么也是有漫游費(fèi)的。