400電話在現(xiàn)如今的發(fā)展還是非常快的，最初是800電話，現(xiàn)在在800電話的基礎(chǔ)上升級(jí)成為了400電話，無論是從功能上還是其它方面都有很大的改進(jìn)，深受許多服務(wù)行業(yè)的歡迎。比如說，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通等服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，他們需要用到400電話來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)呼客戶的目的。特別適合于服務(wù)咨詢售后服務(wù)之類的，現(xiàn)在就和大家說說400電話的一些基本的簡(jiǎn)介。

　　運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過審核可以使用400電話自后，他們就可以在400電話智能平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的電話號(hào)碼轉(zhuǎn)到指定的目的碼去，這個(gè)目的碼是客戶指定的。在這個(gè)智能網(wǎng)平臺(tái)上，作為客戶的你們可以享受在自己應(yīng)該有的權(quán)利， 比如說修改自己的轉(zhuǎn)呼號(hào)碼，查詢呼叫話單以及很的增值功能之類的。其實(shí)，400電話對(duì)于現(xiàn)代的企業(yè)來說還是非常不錯(cuò)的，現(xiàn)在就要和大家說說它的業(yè)務(wù)功能。它具有這樣的功能，首先是ivr的語(yǔ)音導(dǎo)航功能。當(dāng)客戶使用了這個(gè)功能之后，可以實(shí)現(xiàn)層層導(dǎo)航的目的，從部門到公司地區(qū)，咨詢者打入這個(gè)電話止嘔，就可以通過語(yǔ)音提示來引導(dǎo)，如果大家沒有解決了問題的話，大家可以選擇人工服務(wù)熱線，就像是我們的中國(guó)移動(dòng)客戶熱線，大家都是打過他們的服務(wù)熱線吧？400電話就是類似的。使用這個(gè)功能最大的好處是什么？有了這個(gè)功能，企業(yè)就不要專門安排接聽人員，實(shí)現(xiàn)了省時(shí)省力，24小時(shí)高效率服務(wù)的好處。作為打入電話的咨詢者來說，也可以節(jié)約大家的時(shí)間，降低電話轉(zhuǎn)呼的次數(shù)。

　　400電話還有用一個(gè)功能非常的神奇，這個(gè)功能就是可以實(shí)現(xiàn)通話錄音的功能。有了通話錄音，企業(yè)就不用害怕忘記了客戶的各種要求，同時(shí)，企業(yè)使用這個(gè)功能可以對(duì)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行查看，有助于提高員工的紀(jì)律和風(fēng)紀(jì)。400電話的功能還有很多，防偽碼查詢，來電秘書，語(yǔ)音信箱等等都是特色的功能， 為企業(yè)帶來了方便，為用戶帶去了很好的體驗(yàn)過程。

　　由此可見，400電話還是不錯(cuò)的，是現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)面對(duì)大批量的咨詢客戶必備的武器，企業(yè)要想提高自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度和自己的品牌形象的話，選擇400電話，將客戶至上的理念發(fā)揮的淋漓盡致，相信企業(yè)一定會(huì)因此受益達(dá)到快速成長(zhǎng)的目的。