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10085是中國移動在工信部正式掛牌運營成立并承載移動公司面向全網4G手機終端銷售的專線，如您接到可以放心，我們的客服人員會適時的給您推薦優惠的套餐業務。若您不需要或者取消，請即時的撥打10086客服熱線進行查詢辦理。

10085是什么電話？

大家都知道10086是移動的客服電話，但是有些人確接到過10086的電話或是短信，那么10085是什么電話呢?有些朋友就懷疑這個是不是詐騙電話。下面就來介紹一下。

10085是中國移動外呼中心電話，一般服務于高端全球通用戶，而10086才是客服中心電話，但10085一般都是移動公司外包公司在做的，做的主要主要就是營銷業務問卷調查信息發布等。

10085是中國移動通信有限公司全網集中的電話營銷渠道，具有一點接入、支撐全國的熱線銷售能力。當前為支持中國移動4G的發展，正全力提供4G、USIM卡、套餐、終端銷售的一體化服務。

10086按0轉人工服務臺，10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。

10086自動語音系統為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢服務；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉人工服務臺；10086短信營業廳使得客戶想辦理或退訂某項業務時，只需發送相應內容至10086即可。

10086客戶服務熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關移動通信的業務咨詢、業務受理和投訴建議等專業服務。

中國移動手機客戶在國內主叫10086免收移動通話費（通話產生的長途費按實收取），接聽10086來電免費，其他通訊公司號碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費。

擴展資料

業務介紹

為解決客戶在使用移動電話過程中遇到的各種問題和困難，中國移動公司在全國各地設立了10086客戶服務熱線，客戶可以隨時撥打當地的10086咨詢、辦理各種業務，掌握自己的話費情況，了解與中國移動有關的知識；

對中國移動公司提出意見和建議，還可以對手機的通話質量、營業員的服務態度等進行投訴，客戶服務中心會及時查證并為客戶解決問題。其中，話費查詢業務只對本地中國移動客戶開放，外地客戶應撥打當地客戶服務中心電話進行話費查詢。

10086客服熱線為您提供24小時全天候服務。中國移動原兩大客服號碼是1998年起使用的1860、1861。從2006年6月18日起，這兩個客服號碼正式“退休”。

中國移動正式宣布，將原客服號碼1860、1861進行升位，升級為10086，所有功能將合并到新號碼10086中， 10086號碼菜單和語音與原1860基本相同。

參考資料：百度百科_10086

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