天互智能400集話務(wù)智能接入、客戶服務(wù)管理、400號(hào)碼熱線于一體，為企業(yè)客戶提供高并發(fā)的接入能力，多維度的客戶服務(wù)管理能力和可視化的監(jiān)控報(bào)表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。其中：

　　? 客戶服務(wù)管理包括可視化的工單管理及多渠道客戶接入管理，讓客戶可以及時(shí)且自主的 增加或變換工單流程和接入渠道，使其更加符合企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)需要。

　　? 智能話務(wù)接入支持可視化的 ivr 配置，且支持多種終端類型網(wǎng)頁、手機(jī)、ip 話機(jī) 進(jìn)行接聽，滿足企業(yè)日常客服維護(hù)的需要，為企業(yè)客戶提供更靈活、更便捷、更實(shí)用的 客戶智能接入服務(wù)。

　　產(chǎn)品適用對(duì)象：新開400客戶，套餐選購(gòu);

　　產(chǎn)品功能： ? 電話接入 ? 通話控制 ? 可視化 ivr ? 通話記錄 ? 客戶管理 ? 工單管理 ? 在線咨詢 ? 知識(shí)庫(kù) ? 郵件 ? 實(shí)時(shí)監(jiān)控 ? 報(bào)表 ? 質(zhì)檢

　　產(chǎn)品適用場(chǎng)景：? 客戶接待 ? 客戶回訪 ? 客戶管理 ? 客戶關(guān)懷 ? 問卷調(diào)查 ? 市場(chǎng)調(diào)研 本文由巨人網(wǎng)絡(luò)通訊400電話提供，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源網(wǎng)址。