400電話辦理其實對很多企業(yè)而言都有至關(guān)重要的作用，因為這樣的一種熱線已經(jīng)會成為大多數(shù)企業(yè)免費提供給商家，跟顧客直接進行交流的一種主要工具。任何一個企業(yè)顧客都可以在售前售中售后通過400電話來辦理自己想要的業(yè)務(wù)或者是咨詢相關(guān)的事宜。但是對于大多數(shù)企業(yè)來講，他們對于400電話在管理過程當中是有考核的，而且關(guān)于400電話怎樣才能夠更好的使用？400電話在使用過程當中遇到什么樣的問題都會有更多的解決攻略。

　　1.如何計算400電話服務(wù)接起率？

　　按照現(xiàn)在的情況來看，基本上400電話在進行實際服務(wù)的過程當中，將有更多的接起率，每個月的接通數(shù)或者是月度的呼入數(shù)相比，這樣的話也就能夠算出來每個月的接起率。

　　2.400服務(wù)熱線能綁定幾個號碼？

　　現(xiàn)在400服務(wù)熱線能夠綁定的號碼非常多，要綁定手機號碼，固定電話號碼最少要綁定兩個，最多可以綁定6個，而且手機號碼根本就不需要添加，其中可以加上區(qū)號，如果綁定號碼的話，這是多種線路接入400電話或者是800電話，建議大家在選擇電話號碼的時候，只是綁定其中的一個電話號碼。

　　3.400熱線如何更換綁定號碼？

　　400熱線在更換綁定號碼的時候一定要了解到，從目前的情況來看，更換的路徑非常廣泛，有商家的后臺售后的客服以及400的熱線管理，還有基礎(chǔ)性維護的信息，按照這些步驟來綁定號碼更換就可以了。

　　4.怎樣查看400熱線的接起率？

　　可以通過兩種方式查看，直接進入到商家后臺，選擇售后客服，然后找到400熱線管理，查看通話詳情就可以。或者是直接找到售后客服，通過服務(wù)監(jiān)控來了解現(xiàn)有的店鋪服務(wù)監(jiān)控平臺。

　　5.周末節(jié)假日沒人接聽怎么辦？

　　在辦理400電話的時候，可能會遇到周末或者是節(jié)假日，沒有人工上班以及沒有人接聽的情況。這種情況下系統(tǒng)就可以自動進行設(shè)置，只要設(shè)置了工作日，那么客戶呼入系統(tǒng)就會提示相關(guān)的顧客，商家不在工作時間，請在工作時間內(nèi)撥打，這樣的話不會影響電話接通的概率。

　　400電話辦理的時候會遇到什么樣的問題？以上的這些問題都是比較常見的。有很多小的問題，可能大家不是特別清楚，建議在辦理的時候多了解一下。