400電話得到越來(lái)越多企業(yè)的重視、認(rèn)可、青睞，使用率非常高。400電話還有很多附加功能，可以滿足企事業(yè)單位的很多方面的要求，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一部400電話必不可少。

　　一、400電話的優(yōu)勢(shì)

　　1、400電話非常適合有很多來(lái)電業(yè)務(wù)的企業(yè)，因?yàn)樗闹饕δ苁呛笈_(tái)管理服務(wù)，每一個(gè)電話的時(shí)長(zhǎng)，都能得到清楚的記錄，通過(guò)這些有效數(shù)據(jù)，能夠判斷出接聽(tīng)員的接聽(tīng)質(zhì)量和工作態(tài)度來(lái)。

　　2、擁有強(qiáng)大的功能，比如工號(hào)播報(bào)、工號(hào)預(yù)定，400在為客戶提供人工服務(wù)之前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)定客服人員指定的工號(hào)。很多大型企業(yè)都開(kāi)通了這一項(xiàng)功能，真正的體現(xiàn)出了企業(yè)管理規(guī)范有序的形象，還能記錄每一個(gè)電話的服務(wù)人員。另外，企業(yè)還可以設(shè)定一定的滿意度調(diào)查，客戶還沒(méi)掛機(jī)前，400電話系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒客戶播放滿意度調(diào)查語(yǔ)音，客戶評(píng)價(jià)結(jié)果等，這樣就能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改善問(wèn)題，對(duì)400客服人員有一個(gè)監(jiān)督和評(píng)測(cè)功效，能夠讓企業(yè)對(duì)員工的工作質(zhì)量有全面的了解。

　　3、400電話的這些功能，使得企業(yè)可以對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度和通話質(zhì)量作出很好的評(píng)價(jià)，同時(shí)也能對(duì)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和綜合能力管理，是每一個(gè)企業(yè)的好幫手。

　　4、400電話也是營(yíng)銷宣傳的好幫手，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的客戶，讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)。

　　二、400電話的通話質(zhì)量

　　只要是通過(guò)正規(guī)公司辦理的400電話，其通話質(zhì)量都是有保障的，因?yàn)槎际鞘褂谜?guī)的手段進(jìn)行辦理的。400的通話質(zhì)量可以得到保障。但是一些小公司安裝400是得不到保障的，他們都是通過(guò)低價(jià)安裝，安裝中也不需要任何資料。

　　正規(guī)的400電話安裝的費(fèi)用其實(shí)也不貴，另外，大家不能把當(dāng)作是評(píng)判一個(gè)400電話公司辦理是否正規(guī)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，安裝的時(shí)候，最好到400電話辦理公司進(jìn)行實(shí)地考察一下，要查看一些相關(guān)證書(shū)，了解下公司規(guī)模，再了解下售后服務(wù)，再進(jìn)一步?jīng)Q定要不要安裝。

　　安裝400是每一個(gè)企業(yè)的選擇，也是企業(yè)提升自我形象，占領(lǐng)市場(chǎng)的一個(gè)必要手段，企業(yè)會(huì)走得越來(lái)越長(zhǎng)久。但是安裝時(shí)一定不能貪圖便宜，一定要各方面綜合考慮，選擇一家質(zhì)量好、服務(wù)好的公司，得到有力的保障。