400電話是一個由10個數字組成的號碼，是電信運營公司專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內號碼的統一的虛擬電話總機，多用于行業(yè)售前售后服務咨詢工作。400電話是由企業(yè)分攤，不用用戶支付費用，撥打400電話總機號碼以后來電就會轉移到預先設定的固定電話、手機或者呼叫中心專線。那么，400電話是干什么的呢?能為企業(yè)做什么呢?

　　400電話分為中國聯通4006，中國移動原來的鐵通4007，中國電信4008，中國移動新號段4001，中國聯通新號段4000，中國電信新號段4009。400電話已成為了企業(yè)的必需品，公司對全國公布的400號碼是唯一號碼，可以做到宣傳統一，簡單易記，客戶記住400電話就能直接聯系到企業(yè)相關部門，可以讓客戶第一時間找到企業(yè)，體現了企業(yè)的服務熱情和良好的服務意識，凸顯企業(yè)的信譽和實力，進一步提升客戶對企業(yè)的信任，成為了企業(yè)自己的標識。

　　400電話可以綁定多個手機、固定電話，可以讓多個客戶同時打入，盡量避免出現占線的時候，系統可以自動識別空閑電話線路直接接入客戶，避免丟失任何一個可能的商機。同時，400電話一般都是有專門的呼叫中心進行服務，可以提供專業(yè)的咨詢服務，通話有錄音功能，可以避免服務過程中可能造成的服務糾紛或后期疑問問題解決。這也可以讓客戶對企業(yè)更加充滿希望并增強好感度，同時增加客戶對企業(yè)的信任，也提高了客戶的滿意度。

　　400電話因為是虛擬的一個號碼，所以不論任何時候任何人員任何地方都不影響號碼，號碼不用隨時更換或者修改，員工離職、企業(yè)搬家都不需要改變號碼，只要更換400電話預定綁定的座機或者手機號碼就可以了，很好的避免了老客戶流失，讓客戶和企業(yè)都很安全，客戶不會找不到企業(yè)，企業(yè)也不會因為職工離職影響服務質量，還節(jié)省了大量重新告知新電話的宣傳費用，也免去了逐一通知老客戶的繁瑣工作。

　　400電話不僅僅是一個簡單的號碼，是企業(yè)對外的統一聯系方式，是統一企業(yè)形象的一個關鍵環(huán)節(jié)。一個企業(yè)有著自己的400電話會讓客戶覺得公司很正規(guī)、很專業(yè)還有實力，而且對于企業(yè)來說成本費用低，號碼又終身不會變更自助管理方便簡單快捷。