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400電話的一些常見問題,一定要了解!

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  現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始開通400電話,但是在使用中有很多問題,下面我們列舉了一些常見問題,一起來看看吧。

  一、400電話的功能有哪些

  1、是企業(yè)營銷的好幫手

  400電話具有全國統(tǒng)一號碼,統(tǒng)一接入的功效,這樣就能很好的展示出企業(yè)的品牌形象,是企業(yè)營銷的得力好幫手。

  2、具有多重功能

  400電話可以通過云平臺系統(tǒng),實現(xiàn)多種功能,比如來電智能分配、黑名單設置、錄音、語音信箱等多項功能呼叫中心功能,即使是零投入,也可以讓企業(yè)即刻使用上適合中小企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。另外,即使企業(yè)搬遷,也不會更換號碼,不會流失掉一個客戶。

  3、400電話的防偽查詢功能

  現(xiàn)在越來越多的商品都有自己的防偽標識,400電話同樣可以開通這一功效,辦理了400電話防偽功能后,400電話就會自動出現(xiàn)一些提示性的彩鈴,比如,歡迎來到******公司產(chǎn)品防偽認證系統(tǒng),請輸入防偽編碼,并以#號鍵結束。開通防偽功能,主要作用是讓企業(yè)的信任度有所提升,企業(yè)的業(yè)績也會大大提升,會讓老客戶成為企業(yè)的忠實客戶,讓消費者非常信任,所以才會進行多次購買。

  其實,400電話的附加功能還有很多,只要用戶有需求,這些附加功能都可以幫助你完善企業(yè)的服務,有利于企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

  二、400打不通的原因有哪些

  有很多企業(yè)辦理了400,也有很多企業(yè)反映400也會出現(xiàn)打不通的情況,下面我們分析下具體的原因。

  1、號碼無法接通或者占線的情況,無法接通一般是因為欠費、關機、不在服務區(qū)、手機壞了等。占線也可能是沒掛號,或者是正在和別人通話中。

  2、綁定了錯誤的手機號碼,還有部分手機號碼是必須要加區(qū)號的。

  3、呼叫設置等待時間過段,一般需要設置在15秒或更長,但是一定不能超過60秒。

  4、欠費通知,如果電話通知欠費了,就要及時充費,不影響使用。

  5、被設置了黑名單,主叫如果被設置了,是多久不會打通的。

  6、號碼可能設置了,分為可接聽/不可接聽區(qū)域。

  總之,現(xiàn)在400電話的應用范圍非常廣,大家一定要掌握一定的400電話知識,客戶來電咨詢時,能夠及時給以解答。

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