企業(yè)在客戶維護(hù)上面一項(xiàng)是要投入大量心力的。在這個(gè)方面，我們可以看到的是400電話能夠起到十分關(guān)鍵的作用，對(duì)企業(yè)來說，辦理400號(hào)碼非常的簡單輕松，而且所需要支付的成本僅僅是幾百元。而這幾百元能夠?yàn)樽约核鶐淼氖褂霉δ艽_實(shí)非常實(shí)在的，并且所能夠帶來的后續(xù)客戶維護(hù)上面的效果，甚至是一些訂單的產(chǎn)生，對(duì)企業(yè)來說更是以小本換大利。

　　ivr語音導(dǎo)航

　　使用專業(yè)的400號(hào)碼企業(yè)可以非常方便地通過控制后臺(tái)，對(duì)號(hào)碼里面的相應(yīng)功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)與控制，從而使得400號(hào)碼能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更有效的服務(wù)作用，能夠在客戶的管理上面帶來有效的幫助，例如在400號(hào)碼上，我們可以設(shè)置非常專業(yè)的語音導(dǎo)航功能，可以很輕松地為所有撥打企業(yè)號(hào)碼的客戶提供相應(yīng)的導(dǎo)航作用，使得客戶能夠方便而快捷的找到自己想要的功能。

　　彩鈴設(shè)置

　　企業(yè)可以對(duì)自己的400電話進(jìn)行彩鈴的設(shè)置，這樣一來，在客戶撥打該號(hào)碼的時(shí)候就可以聽到相應(yīng)的彩鈴，例如我們可以將企業(yè)文化以及一些產(chǎn)品的宣傳設(shè)置為企業(yè)彩鈴，這樣一來在客戶撥打號(hào)碼的時(shí)候就能夠聽到這些信息，從而使得企業(yè)能夠通過400號(hào)碼，為自己打一波漂亮的廣告。

　　防偽查詢

　　400電話具備著非常強(qiáng)大的各種功能，其中有一個(gè)功能叫做防偽查詢。這個(gè)功能。對(duì)于一些產(chǎn)品當(dāng)中附帶了防偽設(shè)計(jì)的企業(yè)來說，也是非常有利的，只需要將自己產(chǎn)品的防偽系統(tǒng)與400號(hào)碼結(jié)合起來。那么客戶們就可以非常方便的通過，直接撥打400號(hào)碼來查詢產(chǎn)品的真?zhèn)吻闆r，可以實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)的真?zhèn)巫R(shí)別，從而為企業(yè)省下了大量在這個(gè)方面的處理成本。

　　打分統(tǒng)計(jì)

　　作為企業(yè)對(duì)外的一個(gè)非常有重要的形象窗口，400電話還為企業(yè)提供了十分方便的滿意度打分功能，使得客戶們可以在完成了與企業(yè)之間的溝通與對(duì)話之后，通過打分功能直接對(duì)當(dāng)前的話務(wù)員以及企業(yè)所提供的服務(wù)進(jìn)行打分，這就使得企業(yè)能夠更好地做出客戶的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)于客戶的需求以及相應(yīng)的情況進(jìn)行有效的了解，對(duì)于管理員工的服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量也能夠提供非常有效的幫助，讓企業(yè)通過400號(hào)碼的管理，能夠更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶對(duì)員工的更有效的了解。