本篇文章給大家談?wù)劚ｋU自動外呼系統(tǒng)，以及保險公司外呼人員對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

不一定。

有的用nice，有的用的是其他呼叫系統(tǒng)。NICE公司總部位于以色列，是全球錄音系統(tǒng)的領(lǐng)跑者，也是客戶體驗管理的首倡者和執(zhí)行者。在以NiceLog為核心的錄音平臺上，圍繞"記錄、評價、分析、改善"四個環(huán)節(jié)，開發(fā)了一系列緊密銜接的客戶體驗管理軟件。記錄下音頻、視頻通話僅是第一步，其后的坐席評價、在線培訓等步驟能進一步強化用戶的坐席管理和坐席培訓，縮短培訓周期和降低人工培訓量。英嵐通信公司作為NICE在國內(nèi)的核心代理商，一直竭力推廣客戶體驗管理之概念，歷經(jīng)多年的市場積蘊，在銀行、電信、航空、電力、政府公安、保險等領(lǐng)域廣受用戶好評。

自動外呼系統(tǒng)是什么

自動外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話保險自動外呼系統(tǒng)，將錄制好保險自動外呼系統(tǒng)的語音通過電腦播放給用戶。銷售保就是典型代表。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

呼出有三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。

預(yù)覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省保險自動外呼系統(tǒng)了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務(wù)。

成都有一個公司叫成都啟點科技公司，保險自動外呼系統(tǒng)他們家保險自動外呼系統(tǒng)的外呼系統(tǒng)很強大，保險自動外呼系統(tǒng)我在上一家公司用過，現(xiàn)在自己出來創(chuàng)業(yè)?準備搞一套成都啟點科技保險自動外呼系統(tǒng)的外呼系統(tǒng)

保險自動外呼系統(tǒng)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于保險公司外呼人員、保險自動外呼系統(tǒng)的信息別忘了在本站進行查找喔。