“專業、優質、可靠的服務讓企業在多年的經營中不斷發展壯大，同時也讓雙方取得雙贏成就彼此!”近日，巨人網絡通訊與邯鄲市正大制管有限公司以下簡稱：正大制管基于前期優質服務續簽3年合作協議，巨人網絡通訊將繼續為正大制管提供天互熱線400電話及增值服務支持，助力正大制管服務體系不斷升級。

　　正大制管是一家以高頻焊管、熱鍍鋅管、螺旋焊管、方矩管、鋼塑復合管制造、銷售為主導，集科、工、貿、文為一體的現代化綜合型企業。同時正大制管也是“國家級高新技術企業”、“全國守合同重信用企業”、“中國制造業8880強”、“中國民營企業8880強”、“河北百強企業”、“邯鄲市十大重點扶持企業”，是中國冷彎成型高頻焊接鋼管的領導者之一。

　　除此之外，作為優質鋼管產品的制造商和服務商，正大制管還擁有大量國內外知名合作伙伴，以及暢銷國內外的“天虹”、“吉立”等優質品牌，業務覆蓋全球管業領域產銷全流程，從原材料采購、產品生產、產品銷售、售后服務、經銷商加盟管理、倉儲物流等。對于正大制管如何做到滿足多渠道一站匯集多方聯絡需求，也就成為了正大制管打造更為高效、便捷、優質的服務體系的關鍵環節。

　　巨人網絡通訊作為擁有15年運營經驗、服務超888萬+客戶的企業通信服務商，在了解正大制管的通信需求后，第一時間為其定制了專屬的個性化通信解決方案，商討確定“400-686-8888”作為其全球統一服務熱線，增加企業彩鈴及各部門轉接設置。

　　除前期溝通定制方案外，巨人網絡通訊在為正大制管服務的三年期間，天互熱線產品及增值服務做到了精準線路分配，熱線通話安全連接，各類商機咨詢準確如實記錄，本次與巨人網絡通訊的再度合作也是正大制管對前期企業通信服務質量，及天互熱線技術與運營維護支持的認可，同時也展現了正大制管持續提升服務品質的決心。

　　提升一站式服務能力，解決每項用戶需求

　　作為一直以來將“追求卓越，創造永恒”作為生產觀的制造商和服務商來說，正大制管從未停止對產品高質量、服務高效率的追求。自開通服務熱線以來，憑借著專業的話術與優質的服務態度解決客戶的各種售前和售后問題。同時利用按鍵導航、熱線轉接等功能，將產品咨詢、售后服務、供應、合作等問題類型進行準確細分，快速直接的將需求與專業服務人員相連接，大大提高了問題解決效率與服務效率，力求解決來電用戶每一項需求。

　　穩固企業形象，打造便捷服務平臺

　　正大制管根據自身需求設置專屬企業彩鈴，提升企業形象的同時縮短來電轉接等待感;一號多線功能完美解決來電占線難題，極大地提升了來電滿意度。正大制管服務熱線還可利用巨人網絡通訊提供的自服務后臺，對來電信息進行統一監管，相關通話記錄、及來電地域分析等內容，均可在系統后臺以數據方式匯總呈現，隨時查詢，為日后對服務方針、及產品改進具有極佳的參考意義，也為快速打造“便捷、統一、優質”的可靠服務平臺提供了強有力的支持。

　　未來巨人網絡通訊將不斷升級平臺，創新技術，讓更多企業享受易用、強大的企業通信與銷售管理平臺。也將繼續深入攜手正大制管進行企業服務品質的打造，為其提供最專業的客戶服務解決方案，助力正大制管樹立重視服務與體驗的中國榜樣品牌形象。

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