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這兩年電話機器人市場確實魚龍混雜，好多小廠家從大廠購買了電話機器人源碼，然后低價售賣，低的甚至一年500塊都有。但是這種電話機器人質(zhì)量效果真的非常差，邏輯判斷很差，跟客戶打電話的時候像個傻子一樣，無法理解客戶的問題，因此轉(zhuǎn)化率很低。另外線路質(zhì)量也是非常低質(zhì)，接通率一般只有1%。

所以如果想要買到靠譜的電話機器人，最好還是選擇大廠的電話機器人廠商，每個月都會對軟件進行功能更新迭代，自動撥打/智能溝通/意向分類/微信推送應(yīng)有盡有。這樣的軟件才能真正給企業(yè)帶來精準意向客戶，才會有效果。

1.機器人的話術(shù)邏輯設(shè)計、錄音以及后期知識庫要完完善。這是體現(xiàn)一款電話機器人好不好用的標準之一。每個行業(yè)都需要根據(jù)自己的事情情況進行話術(shù)、知識庫的填充以及修改，這樣才能有針對性地服務(wù)此類用戶。

2.保證名單的質(zhì)量，不要使用非常精確的名單，因為精確地名單成本太高，機器人打出來的效率不會太好，但是質(zhì)量太差的名單也是毫無效果的。

3.做好后期的客戶跟進，機器人打出來的數(shù)據(jù)還是需要人工區(qū)跟進的，不然就算是有意向的客戶也行不成轉(zhuǎn)化。

4.一定要注意每天的電話撥打量，撥打時間段等問題，不能變成影響社會的垃圾推廣軟件。

5.通話質(zhì)量、通信線路是電銷機器人使用中的重中之重，這會涉及到機器人中間的判斷對話邏輯，通信質(zhì)量差將會導(dǎo)致抓取不到關(guān)建詞，導(dǎo)致誤判或掛機等，從而電話效率將會變得很低。

機器人教育是指通過設(shè)計、組裝、編程、運行機器人，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。技術(shù)融合了機械原理、電子感測器、計算機軟硬體及人工智慧等眾多先進技術(shù)，為學(xué)生能力、素質(zhì)的培養(yǎng)承載著新的使命。

機器人技術(shù)綜合了多學(xué)科的發(fā)展成果，代表了高技術(shù)的發(fā)展前沿，機器人涉及到信息技術(shù)的多個領(lǐng)域，它融合了多種先進技術(shù)，引入教育機器人的教學(xué)將給中國小的信息技術(shù)課程增添新的活力，成為培養(yǎng)中小學(xué)生綜合能力、信息素養(yǎng)的優(yōu)秀平臺。

基本介紹

中文名 ：機器人教育 外文名 ：STEAM Education 目的 ：培養(yǎng)學(xué)生綜合能力 類型 ：科技類綜合學(xué)科教育 重要性 ：提高學(xué)生分析問題解決問題的能力 教育類型,重要性,局限性,教育機器人,教育狀況,國內(nèi)機器人,國外機器人,競賽,國內(nèi)機器人,國際機器人, 教育類型 機器人的發(fā)明、研究及套用實踐是以科學(xué)研究和社會生產(chǎn)為需求的，進入到教育是其領(lǐng)域的擴大與發(fā)展。但是，由于它所涉及知識的廣泛性和涉及技術(shù)的綜合性，這都使得機器人對教育而言具有更多的價值。根據(jù)有關(guān)機器人教育專家的研究與實踐，機器人教育的套用可以分為五種類型。 第一種方式 機器人學(xué)科教學(xué)（RobotSubjectInstruction，簡稱RSI） 機器人學(xué)科教學(xué)，是指把機器人學(xué)看成是一門科學(xué)，在各級各類教育中，以專門課程的方式，使所有學(xué)生普遍掌握關(guān)于機器人學(xué)的基本知識與基本技能。其教學(xué)目標如下。 （1）知識目標：了解機器人軟體工程、硬體結(jié)構(gòu)、功能與套用等方面的基本知識。 （2）技能目標：能進行機器人程式設(shè)計與編寫，能拼裝多種具有實用功能的機器人，能進行機器人及智慧型家電的使用維護，能自主開發(fā)軟體控制機器人。 （3）情感目標：培養(yǎng)對人工智慧技術(shù)的興趣，真正認識到智慧型機器人對社會進步與經(jīng)濟發(fā)展的作用。 機器人教育成為學(xué)科課程，尤其對中國小而言師資、器材、場地及活動經(jīng)費、教學(xué)經(jīng)驗等都具有很大的挑戰(zhàn)。 第二種方式 機器人輔助教學(xué)（Robot-AssistedInstruction，簡稱RAI） 機器人輔助教學(xué)是指師生以機器人為主要教學(xué)媒體和工具所進行的教與學(xué)活動。與機器人輔助教學(xué)概念相近的還有機器人輔助學(xué)習(xí)（Robot-AssistedLearning，簡稱RAL），機器人輔助訓(xùn)練（Robot-AssistedTraining，簡稱RAT），機器人輔助教育（Robot-AssistedEducation，簡稱RAE），以及基于機器人的教育（Robot-BasedEducation，簡稱RBE）。與機器人課程比較起來，機器人輔助于教學(xué)的特點是它不是教學(xué)的主體，是一種輔助。即充當(dāng)助手、學(xué)伴、環(huán)境或者智慧型化的器材，起到一個普通的教具所不能有的智慧型性作用。 第三種方式 機器人管理教學(xué)（Robot-ManagedInstruction，簡稱RMI） 機器人管理教學(xué)是指機器人在課堂教學(xué)、教務(wù)、財務(wù)、人事、設(shè)備等教學(xué)管理活動中所發(fā)揮的計畫、組織、協(xié)調(diào)、指揮與控制作用。機器人管理是從組織形式、組織效率等進行發(fā)揮其自動化、智慧型性的特點，即屬于一種輔助管理的功能。 第四種方式 機器人代理（師生）事務(wù)（Robot-RepresentedRoutine，簡稱RRR） 機器人具有人的智慧和人的部分功能，完全能代替師生處理一些課堂教學(xué)之外的其他事務(wù)。比如機器人代為借書，代為作筆記，或者代為訂餐、打飯等。利用機器人的代理事務(wù)功能，目的是提高與學(xué)習(xí)相關(guān)的，能夠促進學(xué)習(xí)效率、質(zhì)量的提高。 第五種方式 機器人主持教學(xué)（Robot-DirectedInstruction，簡稱RDI） 機器人主持教學(xué)（RDI）是機器人在教育中套用的最高層次。在這一層次中，機器人在許多方面不再是配角，而是成為教學(xué)組織、實施與管理的主人。機器人成為我們學(xué)習(xí)的對象，這好像是遙不可及的事，但是人工智慧結(jié)合虛擬現(xiàn)實技術(shù)、多媒體技術(shù)等讓它成為實現(xiàn)并非太難，只是如何要越來越符合教育的發(fā)展才是更重要的。 縱觀機器人進入教育的五大方式，很多功能也是相互輔助、相互關(guān)聯(lián)、相互融合的，我們不易完全的把它們割裂開來。 重要性 技術(shù)融合了機械原理、電子感測器、計算機軟硬體及人工智慧等眾多先進技術(shù)，為學(xué)生能力、素質(zhì)的培養(yǎng)承載著新的使命。機器人教育在教學(xué)中體現(xiàn)了以下幾個方面的作用： 1、讓學(xué)生了解機器人的發(fā)展和套用現(xiàn)狀，理解機器人的概念和工作方式，為進一步學(xué)習(xí)機器人技術(shù)的有關(guān)知識打下基礎(chǔ)。 2、讓學(xué)生了解機器人各個感測器的功能，學(xué)習(xí)編寫簡單的機器人控制程式，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。 3、通過機器人競賽和完成各項任務(wù)，使學(xué)生在搭建機器人和編制程序的過程中培養(yǎng)動手能力、協(xié)作能力和創(chuàng)造能力。 4、充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位和老師的主導(dǎo)作用，有目的的培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。 5、實現(xiàn)與國際接軌的需要。日本、美國等一些已開發(fā)國家高度重視機器人學(xué)科教育對高科技社會的作用和影響，已在信息技術(shù)課與課外科技活動開設(shè)了有關(guān)機器人的課程內(nèi)容。我國要趕超世界教育先進水平，必須大力加強機器人教育。 6、迎接機器人時代的需要。機器人的廣泛套用將極大促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。開展機器人教育，有助于使我們在機器人時代走向世界前列 局限性 機器人已經(jīng)成為呼聲很高的創(chuàng)新教育平臺，并且正在大踏步地走向基礎(chǔ)教育。教育機器人在國內(nèi)處在起步階段，隨著各地中國小機器人實驗室的迅速建設(shè)，它作為課程，一些不成熟的表現(xiàn)也越發(fā)明顯，并且遇到了諸多方面的制約： 1、教育機器人產(chǎn)品缺乏規(guī)范性。國內(nèi)外機器人制造商開發(fā)的教育機器人品牌十分繁雜，且自成體系，互不兼容，開放度較低。 2、資金嚴重缺乏，配套組件及設(shè)施不夠，給普及增加了難度。 3、機器人教育缺乏科學(xué)規(guī)劃。機器人教學(xué)所使用的“教材”質(zhì)量不高，大多屬于“產(chǎn)品說明書”或“用戶指南”等，缺少課程與教學(xué)專家的參與和指導(dǎo)，且每個學(xué)校要獨立開發(fā)各自的校本教材，難度較高。 4、競賽活動商業(yè)化嚴重，教育發(fā)展方向偏移。機器人競賽的組織形式，大部分是由某些機器人制造商獨立或聯(lián)合舉辦，教育行政部門的監(jiān)管力度不夠，在競賽規(guī)則、裁判確定、獎勵辦法等方面存在較大差異。 5、教育行政部門不夠重視，缺少從教育視角進行的研究。當(dāng)前中國小機器人教育 的開展，在一定程度上是由教育機器人企業(yè)在推動。雖然企業(yè)在初期所為此作出的貢獻應(yīng)當(dāng)予以肯定，但是隨著機器人教育的逐漸深入與普及，亟需教育行政部門、教學(xué)研究機構(gòu)給以充分的關(guān)注、協(xié)調(diào)與引導(dǎo)。 6、師資隊伍的良莠不齊。在機器人教育產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展過程中，只有不斷培養(yǎng)大量懂得多學(xué)科知識的優(yōu)秀人才，才能跟上機器人時代的發(fā)展步伐。 教育機器人 機器人技術(shù)綜合了多學(xué)科的發(fā)展成果，代表了高技術(shù)的發(fā)展前沿，機器人涉及到信息技術(shù)的多個領(lǐng)域，它融合了多種先進技術(shù)，沒有一種技術(shù)平臺會比機器人具有更為強大的綜合性。引入教育機器人的教學(xué)將給中國小的信息技術(shù)課程增添新的活力，成為培養(yǎng)中小學(xué)生綜合能力、信息素養(yǎng)的優(yōu)秀平臺。 有專家認為，“智慧型技術(shù)是信息技術(shù)領(lǐng)域的一個學(xué)術(shù)前沿，智慧型機器人的開發(fā)與套用全面涉及感測技術(shù)、通信技術(shù)、智慧型技術(shù)和控制技術(shù)，是進行信息技術(shù)教育的最佳載體，也是全面培養(yǎng)學(xué)生信息素質(zhì)提高其創(chuàng)新精神和綜合實踐能力的良好平臺。” 教育機器人則是一類套用于教育領(lǐng)域的機器人，它一般具備以下特點：首先是教學(xué)適用性，符合教學(xué)使用的相關(guān)需求；其次是具有良好的性能價格比，特定的教學(xué)用戶群決定了其價位不能過高；再次就是它的開放性和可擴展性，可以根據(jù)需要方便地增、減功能模組，進行自主創(chuàng)新；此外，它還應(yīng)當(dāng)有友好的人機互動界面。 教育狀況 國內(nèi)機器人 為了適應(yīng)未來科技社會對技術(shù)型人才的需要，2003年頒布的普通高中新課程標準將“人工智慧初步”與“簡易機器人制作”分別列入“信息技術(shù)課程”、“通用技術(shù)課程”選修內(nèi)容。教育部新制定的《普通高中物理課程標準(實驗)》也提到“收集資料，了解機器人在生產(chǎn)、生活中的套用”的要求。由此可見國家對機器人教育的重視。機器人作為增強學(xué)生的動手能力，促進學(xué)生思維發(fā)展，創(chuàng)新能力訓(xùn)練的有效工具，在教育界逐漸得到認同。 機器人教育進入中國小的主要表現(xiàn)在于競賽，通過競賽體現(xiàn)機器人對學(xué)生的設(shè)計能力、創(chuàng)新能力進行拉動，以模范的力量推動它全面地進入課程設(shè)定。觀察各地中國小機器人教育的方式大體區(qū)分以為下四種： 第一，通過學(xué)校、少年宮、少科站等單位吸入機器人愛好的部分學(xué)生，組成智慧型機器人學(xué)習(xí)小組，以學(xué)員制進行活動，并可代表地區(qū)參加各類競賽活動。這種形式是機器人進入中小學(xué)生視野最初、最多，也是最有效的方法。 第二，把智慧型機器人技術(shù)學(xué)習(xí)放入綜合實踐活動課中普及，在大中型的城市中非常的普遍，開設(shè)情況相對與經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)較成熟。 第三，把智慧型機器人作為信息技術(shù)課的內(nèi)容之一進入中國小信息技術(shù)教育課程，這種形式正在形成期，教材的編寫、課程的常規(guī)性開設(shè)正在起步。但是，這無疑會會為信息技術(shù)學(xué)科帶來新的活力，對今天信息技術(shù)教育重軟體套用輕編程開發(fā)的局面會有所改善。 第四，智慧型機器人教育作為研究性課程的形式進入中學(xué)，由于研究性學(xué)習(xí)課程越來越受到重視，由于機器人教育的長期性、個性化決定了如果通過研究性學(xué)習(xí)形式推廣會更有利于對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。但是由于研究性課程的地位決定的課時不足，以及班額過大決定的組織難度，這都會影響機器人教育的整體推進。 早在上世紀70年代，中國學(xué)術(shù)界便開始對機器人教育開始研究。筆者對中國學(xué)術(shù)界所發(fā)表的相關(guān)文獻做了統(tǒng)計，以“機器人教育”、“機器人教學(xué)”、“機器人競賽”為關(guān)鍵字和索引，在“中國全數(shù)據(jù)期刊網(wǎng)、中國學(xué)術(shù)會議全文資料庫、中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文資料庫”進行搜尋檢索，時間為1979年到20l2年3月15日，通過篩選，剔除無關(guān)的條目，統(tǒng)計以“機器人教育”和“機器人教學(xué)”為關(guān)鍵字的文獻共有651篇，“機器人比賽或者機器人競賽”共有905篇。 通過上述數(shù)據(jù)對比可看出，研究人員從不同的角度對機器人教育進行了研究，但在各個研究內(nèi)容的投入的力量明顯不均衡，并且中國小機器人教學(xué)在中國小開展的活躍度與研究人員在此方面的研究力度明顯不對稱。研究人員把注意力都集中在了機器人比賽上面，直接造成了機器人教育理論研究上的匱乏，最終導(dǎo)致機器人教學(xué)缺乏有效的理論指導(dǎo)，難以深入到課堂。可以說，當(dāng)前“機器人教育”的發(fā)展?fàn)顩r明顯滯后于“機器人比賽”的發(fā)展。 同時，筆者針對有關(guān)機器人教育有關(guān)的文獻做了內(nèi)容分析研究，按文獻的內(nèi)容主旨將其分類：機器人教育的價值或意義、機器人教育中存在的問題(或者說阻礙機器人教育發(fā)展的因素)、機器人教學(xué)的開發(fā)設(shè)計、機器人教育的套用現(xiàn)狀、機器人教學(xué)方法、機器人教育課程開發(fā)研究、國外機器人教育研究幾個方面。其中以研究“套用狀況”和“教育問題”的內(nèi)容最多。而最為重要的課程設(shè)計方面的相關(guān)文獻僅有1篇。 國外機器人 在國外，機器人教育一直是個熱點：早在1994年麻省理工學(xué)院（MIT）就設(shè)立了 “設(shè)計和建造LEGO機器人”課程(Martin)，目的是提高工程設(shè)計專業(yè)學(xué)生的設(shè)計和創(chuàng)造能力，嘗試機器人教育與理科實驗的整合；麻省理工學(xué)院媒體實驗室“終身幼稚園”項目小組開發(fā)了各種教學(xué)工具，通過與著名積木玩具商樂高公司的緊密合作，該項目組開發(fā)出可程式的樂高玩具，幫孩子們學(xué)會在數(shù)字時代怎樣進行設(shè)計活動。同時，國外的一些智慧型機器人實驗室也有相應(yīng)的機器人教育研究的內(nèi)容。 日本,美國等一些已開發(fā)國家高度重視機器人學(xué)科教育對高科技社會的作用和影響,已在信息技術(shù)課與課外科技活動開設(shè)了有關(guān)機器人的課程內(nèi)容。 自1992年開始,美國 *** 有關(guān)部門在全國高中生中推行“感知和認知移動機器人”計畫,高中生可免費獲得70公斤重的一套零件,自行組裝成遙控機器人,然后可參加有關(guān)的比賽。 日本發(fā)展機器人起步比號稱“現(xiàn)代機器人故鄉(xiāng)”的美國晚了十年,但是在機器人產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路上,已經(jīng)走在了歐美國家的前面。這跟日本高度重視機器人教育和機器人文化的普及是分不開的。在日本,每所大學(xué)都有高水平的機器人研究和教學(xué)內(nèi)容,每年定期舉行各種不同層次的機器人設(shè)計和制作大賽,既有國際性高水平比賽,也有社區(qū)性中小學(xué)生參加的比賽。 新加坡國立教育學(xué)院(NIE)和樂高教育部于2006年6月在新加坡舉辦了第一屆亞太ROBOLAB國際教育研討會，通過專題報告、論文交流和動手制作等方式，就機器人教育及其在科技、數(shù)學(xué)課程里的套用進行交流，以提高教師們開展機器人教育的科技水平與套用能力。 競賽 國內(nèi)機器人 國際水中機器人大賽 WRC世界機器人大賽 Robotex世界機器人大賽 中國教育機器人大賽（ERCC） NOC機器人越野賽 VEX機器人中國公開賽 FLL機器人世錦賽 2016年江蘇省Power Tech 仿生機器人創(chuàng)意大賽 APRC亞太青少年機器人競賽中國公開賽 中國青少年機器人競賽 青少年機器人世界杯 TRCC太敬杯全國機器人創(chuàng)意設(shè)計大賽 全國青少年電子信息與智慧型控制大賽 全國中國小電腦制作活動 全國中國小信息技術(shù)創(chuàng)新與實踐活動（NOC） 中國城際家庭機器人挑戰(zhàn)賽 未來伙伴杯中國智慧型機器人大賽 全國邁型體教機器人聯(lián)賽（M.E.S.E） k'bot創(chuàng)意搭建機器人世界大賽全國選拔賽 國際機器人 IYRC國際青少年機器人競賽 APRC亞太青少年機器人競賽國際賽 IHRO國際仿人機器人奧林匹克大賽 k'bot創(chuàng)意搭建機器人世界大賽，亞太區(qū)（香港），世界大賽（美國拉斯維加斯） VEX機器人工程挑戰(zhàn)賽 IROC國際機器人奧林匹克大賽 FIRA機器人足球賽 機器人足球世界杯賽 機器人滅火比賽 FLL機器人世界錦標賽 機器人走迷宮 WER（World Educational Robot Contest） 每年都有來自加拿大、中國、丹麥、以色列、新加坡和美國等的100多支代表隊參加。