400電話的基礎(chǔ)功能有：

1、坐席擴(kuò)展：接聽座席無個(gè)數(shù)限制，免費(fèi)添加，沒有數(shù)量限制。

2、來電彈屏：在客戶來電時(shí)，客服人員就會(huì)得到客戶的詳細(xì)資料，來電號碼，從而更好地維護(hù)客戶關(guān)系，當(dāng)客戶來電時(shí)能親切地叫出客戶的名字，讓客戶的滿意度增加。

3、話費(fèi)查詢：可實(shí)時(shí)自助查詢企業(yè)400號碼余額。

4、通話記錄查詢：可實(shí)時(shí)自助查詢已接電話和未接電話的明細(xì)。

5、按發(fā)話地選目的地：可將不同地區(qū)來電的客戶轉(zhuǎn)到指定的綁定號碼上接通，針對性強(qiáng)。

6、分時(shí)段轉(zhuǎn)接：可根據(jù)不同的工作時(shí)間段設(shè)置來電分配到指定的號碼上，例如上班轉(zhuǎn)接固話，下班轉(zhuǎn)接值班人員手機(jī)。

7、智能來電分配：所有來電可以按順序接聽、隨機(jī)接聽、平均接聽三種方式進(jìn)行轉(zhuǎn)接。

8、報(bào)表分析：自動(dòng)統(tǒng)計(jì)呼叫滿意度、呼入時(shí)段、呼入地區(qū)、呼入坐席等數(shù)據(jù)。

這些只是最基本的功能，除此之外400電話還有很多增值功能供企業(yè)挑選，在基本功能的基礎(chǔ)上更大發(fā)揮了400電話的作用。

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責(zé)任編輯：巨人網(wǎng)絡(luò)通訊小編

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