很多品牌企業都會使用400電話作為用戶服務熱線，在大眾看來400電話已經作為大企業、有實力的代表。為什么企業專屬的400電話淪落成了詐騙電話？這和運營商對400電話申請松懈的管理，以及犯罪分子使用改變電話號碼軟件等有關。

正規企業的400電話是虛擬電話號碼，只能作為被叫接聽來電使用，沒有主叫外呼的功能，政府機關單位也不會使用400電話，而是使用123開頭的電話作為服務熱線。所以，在接到400電話號碼來電，就要提高警惕，大多數都是推銷廣告和詐騙電話，可能選擇直接掛斷。

平時接聽400電話應該注意什么：

1、對所有通知中獎的信息提高警覺。

2、被告知電話欠費、購車退稅、銀行卡消費等，都不要進行匯款，如果是400電話打來的，肯定是詐騙電話。

3、如果接到400電話提供訂票消息，先核實電話是什么公司，可以對該公司進行查詢，如果匯款為個人賬戶，一定是詐騙。

4、正規企業接聽400電話服務熱線的都是專業的客服人員，如果聽到話務員有口音，那就要警惕了。

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