我們經(jīng)常在收看電視時看到電視購物廣告，有時看到非常喜歡的商品，而在決定購買前，大多還要了解一下商品的三包政策及細(xì)節(jié)等，所以看到電視購物都在使用400電話。

普通老百姓在現(xiàn)代購物環(huán)境中，快捷、方便的撥打電視購物400電話，不用外出也能購買自己喜歡的商品。那為什么電視購物都是使用400電話作為服務(wù)熱線呢？

1、400電話不錯過每一個購買用戶

電視購物節(jié)目的接聽坐席人員一定要多。因為在電視播出購物廣告時，用戶會集中某個時間同時撥打400電話。商家辦理400電話，擴(kuò)展坐席人數(shù)就可以同時接待許多用戶，400電話坐席擴(kuò)展數(shù)量沒有上線。

2、400電話智能分配坐席來電

400電話只需要通過簡單設(shè)置就能夠?qū)黼娹D(zhuǎn)接到客服電話上，并且是靠智能分配來電，電視購物廣告播出時間大多都比較短，如果不能再播出中吸引沖動型消費者參與購買，事后用戶就會失去對商品的興趣。所以也就要求電視購物熱線必須保持隨時暢通，400電話正好可以解決這個問題。

400電話可以綁定多個轉(zhuǎn)接號碼，可以按照不同的策略轉(zhuǎn)接，一般可根據(jù)順序轉(zhuǎn)接、隨機(jī)轉(zhuǎn)接，還可根據(jù)循環(huán)轉(zhuǎn)接。

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