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400電話可以看到真實來電號碼嗎?

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有一些企業在辦理400電話時,咨詢400電話怎樣查看真實來電號碼問題,實際上400電話可以直接在自助后臺查看通話清單。因為企業辦理400電話后,正規代理商都會免費開通管理后臺,并提供賬號和密碼。企業管理人員只需登錄后臺就可以清晰看到客戶通話信息,包括:客戶號碼、來電時間、通話時長等。除此之外,400電話自助后臺還可以查看通話錄音,設置黑名單。

企業可以在綁定的座機或手機上區分撥打400電話的客戶。原理是客戶撥打智能400電話首先是轉接到專業系統平臺中,再由平臺發起呼叫轉接到您后臺的綁定電話上,所以來電顯示為系統號碼。這個顯示號碼都是固定的,方便客戶區分哪些是智能400電話打進來的,方便做統計工作。

企業也可以開通400電話增值功能-來電彈屏功能。來電彈屏是一個非常好的來電客戶關系管理系統,將電腦與400綁定坐席電話連接,當客戶第二次撥打400時,客服的電腦自動彈出該客戶的信息,如號碼、姓名、咨詢記錄等,客服能第一時間掌握客戶信息,占據業務主動地位,提高服務效率,樹立良好的企業形象。

以上是對“400電話可以看到真實來電號碼嗎”詳細介紹,希望對企業能有所幫助,400電話除了具有通話清單、錄音、黑名單這些免費基礎功能外,還具有來電彈屏、區域轉接、虛擬總機等增值功能,企業可以根據實際需要自由選擇。

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