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400電話的功能都有哪些?

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400電話是一個(gè)由10位數(shù)字組成的虛擬號(hào)碼,它服務(wù)各種行業(yè),至今已超過60個(gè)行業(yè),近百萬家企業(yè)。為什么400電話可以這么受歡迎?它都有哪些功能?

1、企業(yè)歡迎詞(彩鈴)。400電話“企業(yè)歡迎詞(彩鈴)”功能,擴(kuò)寬了公司宣傳渠道,不僅讓來電客戶在等待的時(shí)間里可以欣賞音樂,而且還可以向客戶介紹公司的產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)文化等,帶給客戶簡單、溫馨的問候,可以說是公司的有聲名片。

2、IVR語音導(dǎo)航是公司的呼叫中心,避免了人工轉(zhuǎn)呼的麻煩,大大提高了公司各部門間的工作效率。

3、服務(wù)評(píng)分/滿意度調(diào)查幫助公司管理人員重點(diǎn)聽取客戶評(píng)價(jià);不滿意;的錄音,深入分析具體原因,及時(shí)指出存在的問題,進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),讓公司坐席服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平得到了很大的提升。

4、語音信箱24小時(shí)全天候服務(wù),確保公司不會(huì)錯(cuò)失在任何時(shí)間、任何情況下的任何一個(gè)來電。

5、通話錄音可以保持公司所有所有接聽到的號(hào)碼通話都會(huì)被保存,不會(huì)丟失。

6、一號(hào)多線(中繼功能)為公司節(jié)省了開通中繼功能的昂貴費(fèi)用。一個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)接多條中繼線路,公司對(duì)外只需公布一個(gè)統(tǒng)一400號(hào)碼,支持多個(gè)客戶同時(shí)撥打同一號(hào)碼接入,避免了客戶呼入占線。

7、智能來電彈屏讓公司客服第一時(shí)間掌握客戶信息,讓客服能夠提高工作效率,同時(shí)讓客戶有種賓至如歸的感覺。使公司占據(jù)業(yè)務(wù)主動(dòng)地位,業(yè)績遠(yuǎn)超同行。

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