企業的客服服務質量直接影響著企業品牌，如何通過監控客服服務情況來改善質量，是每個企業都在做的事，而辦理400電話是提供工作效率的關鍵舉措，那么400電話如何監控客服服務情況呢?

400電話有一個滿意度評價功能，企業通過設置這個功能，就可以輕松監控客服服務質量，設置后效果是客戶在撥打400電話業務咨詢，客服在掛機之后，客戶在掛機前可對本次通話進行評價滿意或不滿意。例如滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3， 進行評價按鍵后主叫將聽到彩鈴如：感謝您的來電，謝謝！通過此功能可以分析每個轉接電話的評價數據。

另外400電話還有錄音功能，當客戶撥打400電話時，可以自動錄音，并生成文件，管理人員可以自行在400電話自助后臺進行下載復聽。

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