部分企業認為有了座機電話，就不用再申請400電話，這是對400電話不夠了解而造成的片面認識，400電話與傳統電話相比，具有多種優勢，比如：簡單易記、全國統一號碼、永不占線、語音導航、通話清單、企業彩鈴等功能，是座機所沒有的，企業很有必要申請一個400電話。

400電話在提升企業形象方面具有重要作用。客戶看到企業客服電話是400電話，就會產生更多的信任感。這是因為400電話申請必須是國內正規注冊的企業，申請時需提交營業執照復印件、法人身份證復印件等資料，必須經過運營商資料審核通過，才能辦理下來。若企業存在違規問題，是無法通過運營商審核的。

400電話可提升客戶滿意度。當企業使用傳統座機電話正在接待客戶時，其他客戶撥打座機電話都會直接提醒正在通話中，這種情況很容易造成客戶流失。使用傳統電話做廣告時，力度越大，通過傳統電話過來的客戶流失率越高。而400電話則可以綁定多個固話或手機號，多個客戶撥打時也都會轉接接聽，若出現所綁定的號碼都在通話中，那么就會給客戶播放優美的音樂，客戶更容易等待，同時也做到了永不占線的效果，很大程度降低了客戶流失率問題。

擁有一個400電話對企業來說是很有必要的，申請辦理400電話也非常簡單，找到一家正規的代理商，選號、提交資料、簽訂合同、預存話費、開通服務，整個過程下來只需1-3個工作日，非常便捷。