400電話有很多實用功能，可以幫助企業(yè)解決一些難題，比如說錄音功能，可以幫助企業(yè)對管理有據(jù)可依、可以及時處理客戶糾紛、也可以分析客戶實際需求等，是提升客戶服務(wù)質(zhì)量的重要工具。

400電話錄音功能是自動生成，也就是說當客戶撥打400電話時，就會開始記錄通話錄音，當企業(yè)需要時，只需在后臺在線復(fù)聽錄音文件或下載錄音文件復(fù)聽即可，非常方便。400電話通話錄音可讓業(yè)務(wù)人員及時了解客戶狀況，提高銷售成交率，并可有針對性培訓業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。也可以用來監(jiān)督企業(yè)的客服質(zhì)量，全面考核員工，大幅提高公司效益；監(jiān)測服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問題，收集客戶的意見，為管理者提供重要依據(jù)。

現(xiàn)在提升客戶服務(wù)體驗是行業(yè)競爭勝出的關(guān)鍵，因此企業(yè)需要通過各個渠道了解客戶需求，400電話錄音功能在分析客戶人物畫像方面起著重大作用，可以幫助企業(yè)解決實際的問題，400電話是每個企業(yè)必備的通訊工具。