隨著科技的發展，400電話的功能不斷提高。這些功能的增加使企業在營銷過程中得心應手。具體的功能是什么?

1。來電彈屏。

　　來電時連接到座位,座位上的電腦屏幕會自動彈出來電呼叫的信息,比如打電話號碼、用戶名、用戶類別、咨詢記錄,等等,這樣企業就可以在第一時間了解客戶的詳細信息。

2、彩鈴功能

　　根據企業的個性化需求，我們專門為企業定制不同類型的問候，為客戶帶來簡單而溫馨的問候。歡迎致電* *公司，我們公司的主營＊＊業務。電話正在接通中。請稍等。

3、防偽碼查詢

　　客戶來電可直接輸入條碼查詢產品的真偽，全程語音導航，無需人工服務!

4、滿意度調查

系統會記錄每次通話情況，并在客戶掛機前自動播放語音給客戶，如:請按1表示滿意，按2表示不滿意，一般按3表示不滿意，謝謝來電，謝謝!評估結果將自動記錄在相應的客戶服務質量中，為企業的監控和管理提供支持。

5、IVR語言導航

客戶打企業400電話時，通過企業設置的語音按鈕，可以找到需要咨詢的部門。該功能可以為客戶和公司的高效服務質量提供更方便的指導。例如:“歡迎**有限公司，銷售部按“1”技術部按“2”，市場部按“3”……

6、呼叫記錄

系統記錄雙方的每一次對話，并記錄存檔，實時查詢和下載所記錄的文件。該功能可以有效監控呼叫質量，提高企業的服務質量，為企業建立完善的管理體系提供堅實的基礎。

7、播報工號

客戶來電接通前，系統會自動播放指定客服人員的號碼，如:您好，801號為您服務!更好的企業形象能給顧客一種賓至如歸的感覺。

8、順序轉接。

客服專員電話占線，加班無人接聽，下線，按“來電順序”設定規則分配。

9、座席綁定

也就是說，電話綁定。400電話支持任何運營商的轉賬固定號碼和手機、中繼線路等號碼，您也可以通過我們的管理后臺，隨時更改轉賬號碼，立即生效。

10、智能轉接

客戶來電可根據設定的區域、時間、策略或不接聽，可分為優先接聽、循環接聽;如:上海調到銷售部，北京調到銷售部，星期六調到售后。為了提高工作效率。