東風(fēng)雪鐵龍汽車隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)特別是中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)理念的日益成熟，東風(fēng)雪鐵龍決計(jì)在效率方面精雕細(xì)鏤，4008866688客戶效率征詢電話號(hào)碼”的注冊(cè)，就是東風(fēng)雪鐵龍倡議的“家一樣關(guān)心”的詳細(xì)表現(xiàn)。

注冊(cè)“400客戶效率征詢電話”，東風(fēng)雪鐵龍或者不是榜首個(gè)，但它卻不同凡響。用戶可以或者用手機(jī)間接撥打“4008866688客戶效率征詢號(hào)碼”，這不但解除用戶在野外拋錨找不到座機(jī)的懊惱，極大當(dāng)?shù)乇懔擞脩簦囊欢碎g接搭載在汽車上，另一端則顛末電腦網(wǎng)絡(luò)，間連續(xù)接到東風(fēng)雪鐵龍救濟(jì)技巧基地，技巧職員顛末界面上顯現(xiàn)的一行行數(shù)據(jù)參數(shù)，就可以或者協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)修補(bǔ)職員對(duì)毛病車停止毛病檢查。如今，東風(fēng)雪鐵龍救濟(jì)效率基地共有9位技巧專家為長(zhǎng)途毛病檢查供應(yīng)后盾支持。其余，根據(jù)需要，這臺(tái)汽車毛病確診器還可以或者間接與法國(guó)雪鐵龍總部的技巧基地連線。充足表現(xiàn)了東風(fēng)雪鐵龍“想用戶所想，急用戶所急”的人性化關(guān)心效率理念。

業(yè)余化的在線答疑才華，400電話的每一名接線員都顛末業(yè)余的技巧練習(xí)，具備一定的在線技巧回答才華。一路東風(fēng)雪鐵龍有400多家修補(bǔ)效率網(wǎng)點(diǎn)，而每一個(gè)4S店都至少有兩位顛末業(yè)余技巧練習(xí)的技巧專家，可以或者協(xié)助用戶處置技巧困難。上一年曾產(chǎn)生過一路東風(fēng)雪鐵龍用戶駕車在荒無人煙的新疆阿克蘇沙漠遭遇暴風(fēng)雪請(qǐng)求救濟(jì)的故事，東風(fēng)雪鐵龍400電話在接到告急電話后，頓時(shí)派出救濟(jì)車，一邊與脫險(xiǎn)職員保持電話聯(lián)結(jié)，撫慰和鼓勵(lì)對(duì)方耐煩期待救濟(jì)職員的到達(dá)，一邊停止耐煩細(xì)致的查找。顛末一天半的艱難查找，400電話的救濟(jì)職員究竟在蒼茫雪海中勝利地將脫險(xiǎn)職員從死亡線上解救了進(jìn)去。

正當(dāng)?shù)淖峙刹湃A，400電話是一個(gè)顛末全體接洽的系統(tǒng)，具備異常人性化的座席分派才華。接線員根據(jù)用戶的現(xiàn)實(shí)需要，會(huì)在榜首光陰將最一線的信息反饋給各有些，以便各無關(guān)有些敏銳作出反響；若用戶是第2次撥打這個(gè)電話，電腦主動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)將其間接轉(zhuǎn)接給榜初次受理過該號(hào)碼的座席，從而使疑難處置更具連貫性，也節(jié)儉了很多光陰。

手機(jī)便可撥打400電話，這一道路除24小時(shí)全天候?yàn)槿珖?guó)用戶供應(yīng)收費(fèi)電話征詢、處置用戶投訴、為用戶供應(yīng)急切救濟(jì)、為用戶分配距用戶近期站點(diǎn)的效率外，與以往的“800”的最大差別就是，搶先的長(zhǎng)途判斷才華，400電話在接到用戶救濟(jì)電話后，會(huì)頓時(shí)就近支配救濟(jì)車輛實(shí)施救濟(jì)。假定現(xiàn)場(chǎng)技巧職員無奈確診毛病，一臺(tái)筆記本大小的汽車毛病確診器便可派上用處。

迅速的反響才華，400電話應(yīng)答用戶需要的迅速反響才華和對(duì)用戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的心境，也是東風(fēng)雪鐵龍倡議的人性化舒適關(guān)心效率理念的詳細(xì)表現(xiàn)。

如今，在許許多多接受過東風(fēng)雪鐵龍400道路救濟(jì)的東風(fēng)雪鐵龍用戶中，400絕不但僅是個(gè)一樣平常的電話號(hào)碼，而是與用戶的生命財(cái)產(chǎn)牢牢聯(lián)結(jié)在一路的“生命代號(hào)”。