引言：世界營銷權(quán)威專家菲利普.科特勒說的：企業(yè)爭取一個新客戶的成本是保留一個老客戶的7～10倍，留住5%的客戶有可能會為企業(yè)帶來100%的利潤！那么我們怎么維護(hù)老顧客呢？

400電話、企業(yè)微信號、網(wǎng)站在線客戶，被當(dāng)今企業(yè)成為服務(wù)三劍客！其中，以400電話為代表，12年來，長期霸占“三劍客”之盟主職位？其特性是，為企業(yè)與老客戶搭建起便捷、快速、時效性強(qiáng)的服務(wù)通道。

今日，小編站在消費(fèi)者的角度，為各位看官點(diǎn)評一下400電話為什么12年來長盛不衰，同時為有求著推薦一家行業(yè)內(nèi)小“運(yùn)營商”，作為以備不時之需！

溝通成本低：俗話說，有問題找民警；而對于產(chǎn)品問題，就撥打400電話；由于通訊資費(fèi)逐年不斷下調(diào)，單個通話成本不斷被攤薄，從而使得低成本（低代價）即可解決問題。

習(xí)慣難改：人與人見面后，通常會講：“吃了沒（PS.如果你真的沒吃，對方也不會請你吃o^▽^o）？”同理，電話溝通也是消費(fèi)者最為普遍、最直接的溝通方式，同時在通話中可以夾雜著語氣詞、語速等均可表達(dá)出對于所發(fā)生事情的緊迫性；因此，短時間內(nèi)難以被取代。

易使用：文本和語音相比較，大多數(shù)人更喜歡用語音聊天，為什么？因?yàn)榇蜃致?！對于消費(fèi)人群80后雖然是主流，但是更龐大的基數(shù)應(yīng)該是80前，對于80前來講，打電話真的是最直接的方式。

綜上所述，400電話在備受企業(yè)青睞的同時，也是消費(fèi)者無法割舍的一部分。

#廣而告之#北京巨人網(wǎng)絡(luò)通訊電信技術(shù)有限公司的400電話+融合通信平臺正是這樣一個系統(tǒng)，其借助巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)（PSTN），并在其上搭建了自己的融合通信平臺，在此平臺上逐步開發(fā)屬于自己的產(chǎn)品、功能、服務(wù)等，目前現(xiàn)有功能包括：IVR語音流程，路由轉(zhuǎn)接，語音信箱等，組建新型400電話+融合通信平臺，是巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的產(chǎn)品架構(gòu)，希望站在融合通信的平臺上，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊能夠更高效地為企業(yè)客戶提供更好地服務(wù)，更快地為大、中、小企業(yè)搭建溝通的橋梁！