在新的市場環境下，無論以互聯網經營還是實體經營的企業，都離不開市場服務、市場信譽與口碑。為市場和消費者提供周到滿意的服務，是所有企業營銷中的中心環節。讓消費者從相信產品到購買產品，企業的聯系電話成為必不可少的工具，方便聯系與撥打的400電話成為市場最推崇、消費者最偏愛的電話。善于將呈現的劣勢變為優勢，為營銷大船清理遠行的航道，并掛起乘風遠航的征帆，使營銷大船沿既定方向與目標加速前進。

企業應用一部400電話可作為呼叫中心，強化了企業對外的集中聯系與信息往來。在經濟效益與巨大利益驅動下，企業自我發展有了更加遠大目標。雖然企業可完全放開經營，但市場并不是海闊天空，因為企業發展并不是沒有約束，這種約束而是來自市場本身，一方面競爭給企業帶來一定壓力。市場營銷中已被普遍應用的400電話，初始與其它新事物一樣，由不識到觀望最后到熱中，由初期少數企業使用產生營銷巨大效果后，便逐漸產生連鎖反應，成為眾多企業用于市場營銷的有力武器。

在應用400電話方面，許多企業都具有一個相同點，那就是以400為先導，讓400打頭陣、當先鋒，以400具有的傳播功能與內在功能，給企業營銷開辟市場。企業如果跟不上環境變化、營銷戰略缺少先進性與科學內涵，營銷模式與市場發展相脫節，那么營銷大船很容易觸礁或擱淺。經營者利用400電話，一方面不斷開辟新市場，取得更大的營銷空間；另一方面運用400電話來提高市場服務水平與質量，以贏得消費者滿意作為加快營銷的最大前提。