市場營銷中應用廣泛的400電話，在有的企業只看做是通訊方式的改變，與市場營銷沒有關聯，但有些企業就從中發現了機遇。采用科學先進的營銷模式，達到目標市場廣闊清晰，營銷手段脫俗具有活力，尤其牢牢抓緊營銷中的關鍵。市場營銷新途徑，400電話辦理讓營銷更成功！

企業進行400電話辦理后，利用400電話的滿意度評價功能可以很好地了解客戶對企業產品或服務的滿意程度。客戶滿意度直接可以影響到客戶會不會成為你的回頭客戶，以及給你轉客戶介紹。這個是客戶維護的一個環節，客戶滿意度會成為你一個衡量是否是個好的業務員的一個標準。

顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態，它來源于顧客對企業的某種產品服務消費所產生的感受與自己的期望所進行的對比。也就是說“滿意”并不是一個絕對概念，而是一個相對概念。企業不能閉門造車，留戀于自己對服務、服務態度、產品質量、價格等指標是否優化的主觀判斷上，而應考察所提供的產品服務與顧客期望、要求等吻合的程度如何。企業進行400電話辦理，可以極大程度上方便客戶撥打、查詢甚至記住企業的電話，這樣一來，企業就可以在尋找潛在顧客的過程中，化被動為主動，最大程度上為企業爭取到最多的潛在顧客。同時，400電話也是一種電話轉接業務，是按照預先設置的轉接程序自動接轉的通話系統，當電話繁忙時可以智能接轉，永遠沒有占線的困擾。

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