市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用廣泛的400電話,在有的企業(yè)只看做是通訊方式的改變,與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有關(guān)聯(lián),但有些企業(yè)就從中發(fā)現(xiàn)了機(jī)遇。采用科學(xué)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式,達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)廣闊清晰,營(yíng)銷(xiāo)手段脫俗具有活力,尤其牢牢抓緊營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新途徑,400電話辦理讓營(yíng)銷(xiāo)更成功!
企業(yè)進(jìn)行400電話辦理后,利用400電話的滿意度評(píng)價(jià)功能可以很好地了解客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度??蛻?hù)滿意度直接可以影響到客戶(hù)會(huì)不會(huì)成為你的回頭客戶(hù),以及給你轉(zhuǎn)客戶(hù)介紹。這個(gè)是客戶(hù)維護(hù)的一個(gè)環(huán)節(jié),客戶(hù)滿意度會(huì)成為你一個(gè)衡量是否是個(gè)好的業(yè)務(wù)員的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態(tài),它來(lái)源于顧客對(duì)企業(yè)的某種產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)所產(chǎn)生的感受與自己的期望所進(jìn)行的對(duì)比。也就是說(shuō)“滿意”并不是一個(gè)絕對(duì)概念,而是一個(gè)相對(duì)概念。企業(yè)不能閉門(mén)造車(chē),留戀于自己對(duì)服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等指標(biāo)是否優(yōu)化的主觀判斷上,而應(yīng)考察所提供的產(chǎn)品服務(wù)與顧客期望、要求等吻合的程度如何。企業(yè)進(jìn)行400電話辦理,可以極大程度上方便客戶(hù)撥打、查詢(xún)甚至記住企業(yè)的電話,這樣一來(lái),企業(yè)就可以在尋找潛在顧客的過(guò)程中,化被動(dòng)為主動(dòng),最大程度上為企業(yè)爭(zhēng)取到最多的潛在顧客。同時(shí),400電話也是一種電話轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù),是按照預(yù)先設(shè)置的轉(zhuǎn)接程序自動(dòng)接轉(zhuǎn)的通話系統(tǒng),當(dāng)電話繁忙時(shí)可以智能接轉(zhuǎn),永遠(yuǎn)沒(méi)有占線的困擾。
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