0514-86177077
9:00-17:00(工作日)
在撥打一些大公司的客服電話的時(shí)候,比方說撥打移動(dòng)公司10086的時(shí)候,我們可以聽到工號(hào)XXX為您服務(wù)之類的提示,實(shí)際上這些并不是由話務(wù)員自己說出來的,而是通過整體的電話轉(zhuǎn)接進(jìn)行的一種播報(bào),這樣一來可以表現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范有序,并在一定程度上提升客戶對(duì)于這個(gè)企業(yè)的好感程度。而不只是10086,如果說一些企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)這種功能的話,也可以在巨人科技申請(qǐng)400號(hào)碼,進(jìn)一步開通這種功能。 400號(hào)碼如今在我國的應(yīng)用可以說是非常廣泛了,小到一些批發(fā)零售公司,大到一些上市公司甚至跨國企業(yè),使用這種號(hào)碼都是一種非常平常的事情了。因?yàn)?00號(hào)碼可能一個(gè)公司只需要推廣一個(gè)就可以滿足各方面的需求,只需要將技術(shù)部、售后服務(wù)部、售前咨詢部以及客服等各個(gè)部門的電話匯聚在400號(hào)碼之中,就可以讓客戶有效的根據(jù)語音提示進(jìn)行操作,進(jìn)一步轉(zhuǎn)接到這些號(hào)碼中。也就是說,在巨人科技申請(qǐng)這種400號(hào)碼,可以在很大程度上免去企業(yè)宣傳過程中的一些麻煩,并能夠提高企業(yè)的聲譽(yù)。畢竟在宣傳過程中,不可能用一大串?dāng)?shù)字對(duì)于各個(gè)電話進(jìn)行歸類,而如果說都采用同一個(gè)電話的話,效率非常低,而且百分之九十九的人撥打的時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)占線的情況,所以說在巨人科技申請(qǐng)400電話是一個(gè)公司發(fā)展到一定程度之后的明智選擇。 此外,因?yàn)槠髽I(yè)的高層管理人員不可能實(shí)時(shí)監(jiān)督這些話務(wù)員的一些對(duì)話,如果說在客服咨詢的過程中,話務(wù)員說了對(duì)企業(yè)形象不利的話,或者說有一些不好的語氣導(dǎo)致企業(yè)喪失客戶的話,可能非常難以被發(fā)現(xiàn),而發(fā)現(xiàn)的時(shí)候也就遲了。但是如果說申請(qǐng)了400電話的話,就可以通過電話錄音以及滿意度調(diào)查這兩種方式合理的評(píng)判客服人員的工作,并起到非常好的監(jiān)督效果。比方說對(duì)于滿意度調(diào)查來說,在掛機(jī)之前會(huì)讓客戶通過按鍵來對(duì)于話務(wù)人員的工作進(jìn)行評(píng)判,而這些結(jié)果將會(huì)對(duì)于這些工作人員進(jìn)行規(guī)劃以及統(tǒng)計(jì),方便管理人員查看。如果說沒有在巨人科技開通這種電話的話,普通的電話很難做到如此智能的方式以及效果。另外這種電話的費(fèi)用也不是很貴,不會(huì)對(duì)企業(yè)的支出造成較大的影響,但是對(duì)于企業(yè)對(duì)外形象的提升卻又非常好的效果。
標(biāo)簽:襄陽 益陽 淮北 股票 威海 佳木斯 延邊 涼山
上一篇:巨人科技有什么優(yōu)勢(shì)
下一篇:巨人科技的電話優(yōu)勢(shì)
Copyright ? 1999-2012 誠信 合法 規(guī)范的巨人網(wǎng)絡(luò)通訊始建于2005年
蘇ICP備15040257號(hào)-8