準備與上海一加公司合作的時候，因為我們公司與上海這家企業的距離非常遠，短期內我們也不打算過去上海考察，于是我們選擇了通過電話了解下。而這家企業也是通過巨人科技辦理的服務電話，與我們公司是同樣的模式。在電話的彩鈴中我們已經基本上了解到了這樣的一家企業的基本情況是什么樣的，當然在幾次的溝通中，我們已經權面清除了企業的實際情況。當然后來我們去到企業考察以后，發現彩鈴中的介紹與我們看到的情況基本上還是吻合的，這也給我們帶來非常好的參考的價值，從當前的實際使用方面來看，我們會體驗到個性化的重要性。 而在每一個行業中，我們要吸引用戶的眼球的話，其實個性化是非常重要的。我們應該在自己的發展中盡量選擇一些個性化的模式，通過更多的個性化來給我們帶來更好的效果，從現在的巨人科技方面我們會看到電話的個性化，一方面就是人性化。讓用戶在咨詢問題的時候，每次都可以看到。其實很多用戶都會反饋到打進去電話的時候很容易會存在占線的現象，其實在使用了多線路的電話以后，如果前臺忙不來的話，電話會直接進入到服務部門。 比如說在現在很多企業中都會有自己的銷售服務中心，也會有自己的工程服務中心，語音系統會自動提醒是要進入到銷售服務中心還是要進入到工程服務中心。在巨人科技中設定好了以后，我們在后期的溝通中會非常便捷。而現在的企業個性化的彩鈴也是服務中的一個環節，很多人也愿意通過彩鈴去好好了解下這家企業怎么樣。在他們等待電話的時候至少是自己可以通過彩鈴去看下會給自己帶來什么樣的影響力，這方面我們會很有體會。 企業在巨人科技中要求設定個性化的彩鈴的話，其實開始與網站中的服務人員都可以進行下溝通，在我們的套餐中會包含這些內容。當然我們應該要知道的是在彩鈴方面通常是作為套餐贈送給用戶的，我們也一定要利用好彩鈴。盡管現代社會中很多企業對于彩鈴的關注度已經不是很高，但是一個免費的服務，在我們的通訊方式中，讓自己的用戶群體可以對我們企業有一個大概的了解，這也是讓我們在后期的服務中可以省去很多麻煩的方式。