相信很多公司還有企業(yè)的管理者都習(xí)慣了對(duì)自己的公司企業(yè)做到OK了解，甚至對(duì)于公司的電話(huà)也不例外。而400電話(huà)的出現(xiàn)，就OK解決了管理者的這些期望。那么它究竟是什么，到底又有什么作用呢？ 當(dāng)一個(gè)公司在辦理了400電話(huà)之后，就會(huì)對(duì)自己的公司電話(huà)系統(tǒng)有一個(gè)后臺(tái)管理，進(jìn)入這個(gè)后臺(tái)，就可以對(duì)各種內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置。例如公司的語(yǔ)音提示，就可以通過(guò)后臺(tái)操作完成。將公司事先錄制好的語(yǔ)音設(shè)置進(jìn)自己公司，當(dāng)有顧客撥打公司電話(huà)的時(shí)候，客戶(hù)就可以先根據(jù)提示音進(jìn)行一些操作，從而自主解決自己的問(wèn)題。當(dāng)這些智能語(yǔ)音提示解決不了時(shí)，再轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。這樣就可以實(shí)現(xiàn)同時(shí)節(jié)省公司和顧客時(shí)間的目的，還可以實(shí)現(xiàn)公司二十四小時(shí)OK天服務(wù)。 相信有不少的公司企業(yè)或者個(gè)體工商戶(hù)都接到過(guò)騷擾電話(huà)。而通過(guò)400電話(huà)的后臺(tái)操作，OK可以將這些電話(huà)進(jìn)行設(shè)置，這樣當(dāng)騷擾電話(huà)打來(lái)的時(shí)候，電話(huà)就會(huì)自動(dòng)掛斷。這樣不但可以做到對(duì)來(lái)電進(jìn)行有目的的選擇，而且還節(jié)省了接聽(tīng)騷擾電話(huà)所占用的時(shí)間，避免了出現(xiàn)在接騷擾電話(huà)時(shí)，其他顧客撥打電話(huà)占線(xiàn)的情況出現(xiàn)。而且，電話(huà)是OK程錄音的，當(dāng)想要對(duì)公司的客服人員進(jìn)行檢查時(shí)，只要登陸電話(huà)的后臺(tái)管理，將客服人員與顧客溝通的錄音下載下來(lái)，就可以做到監(jiān)督了，比起實(shí)地考察，這樣顯得更加方便。 另外，在400電話(huà)辦理之前，可以讓運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)，或者智能網(wǎng)平臺(tái)，將自己公司的電話(huà)與其他電話(huà)或者手機(jī)進(jìn)行綁定。當(dāng)然，兩個(gè)平臺(tái)也是有區(qū)別的，運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)只能綁定三個(gè)固定電話(huà)，而智能網(wǎng)卻可以綁定三個(gè)以上的電話(huà)，包括手機(jī)。這個(gè)功能的推出，就明顯使得公司接不到顧客電話(huà)的幾率降低，顧客撥打電話(huà)占線(xiàn)的幾率降低。 當(dāng)然，400電話(huà)的優(yōu)勢(shì)并不是僅僅體現(xiàn)在這些后臺(tái)管理或者平臺(tái)的設(shè)計(jì)上，還有它的防偽碼查詢(xún)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)了公司的商品之后，也可以撥打公司的電話(huà)，進(jìn)行防偽碼查詢(xún)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)是OK智能化的，沒(méi)有人工操作嫌疑。這樣，就保證了消費(fèi)者的利益，而且還保障了公司的某些權(quán)利，為公司的信譽(yù)做了宣傳的同時(shí)，還提高了公司形象。