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400電話所具有的功能及特點(diǎn)

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現(xiàn)如今400電話在我國大中小企業(yè)的分布已經(jīng)普及,可見對于一個企業(yè)來說400確實(shí)是一個企業(yè)發(fā)展中所需要的一個必備品,絕對不可以缺少的一個重要部分。400電話是屬于一種主叫和被叫一起進(jìn)行分?jǐn)傇捹M(fèi)的業(yè)務(wù),這樣的功能在一定的程度上可以為公司的顧客減少一些話費(fèi)負(fù)擔(dān),這就體現(xiàn)出了公司的形象,能夠使顧客對于公司產(chǎn)生更加信任更加信賴的印象,同時這也表現(xiàn)了公司以顧客為上的宗旨,能讓顧客感受到公司企業(yè)的誠意以及形象。   隨著現(xiàn)在的發(fā)展400電話的功能也在不斷的發(fā)展中,功能不斷的在增長。是基本所擁有的功能就是在撥打電話時候的彩鈴功能。這對于一個企業(yè)來說是一個非常好的宣傳自己的機(jī)會,公司可以將彩鈴的內(nèi)容設(shè)置成公司的一段話,例如,“您好,歡迎致電我們公司!我們將向您表示誠摯的歡迎,本公司主要經(jīng)營于某某,電話正在接聽中,請稍等。”這樣的彩鈴設(shè)置在無形之中就可以加深顧客對于公司的了解,也就等于在顧客撥打電話的時候在為公司做宣傳。   這代表著一個公司的有聲名片,用專屬于自己公司的個性錄音去代替無聊的電話滴滴聲,讓顧客們感受到公司的問候,同時還表達(dá)出了公司的主要經(jīng)營內(nèi)容,無形中宣傳了自己,所以這在一定程度上都可以提升公司的知名度。除了彩鈴還有通話錄音的功能,在400電話系統(tǒng)內(nèi)部會進(jìn)行自動的將通話記錄進(jìn)行備份,如果有需要則可以將通話的記錄進(jìn)行導(dǎo)出保存。這一功能主要是為了監(jiān)督企業(yè)在接聽電話過程中對于客戶的服務(wù)態(tài)度,能起到一種監(jiān)督的作用。   另一方面如果客戶與公司發(fā)生了某些糾紛,這些已經(jīng)自動下載的通話記錄也可以為處理客戶問題而提供相應(yīng)的投訴證據(jù)。現(xiàn)在各種大型企業(yè)的電話都會設(shè)有這樣完備的錄音管理系統(tǒng),能夠更加保障自己的權(quán)益,同時這也是可以提升公司的管理體系的有倆保障。此外還擁有語音信箱的功能,當(dāng)公司的400電話不能撥入時客戶就可以點(diǎn)擊進(jìn)入語音信箱的功能進(jìn)行語音留言,這樣就可以保障公司的客源不被流失,當(dāng)?shù)诙靻T工上班是可以再進(jìn)行收聽語音,保證不錯過任何一個來電。

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