在使用手機號碼的過程中，每當我們需要開通或者是取消什么業(yè)務(wù)的時候，我們都會給固定的號碼打電話，人們會覺得這很方便，既不用可以跑到營業(yè)廳，又可以輕松的解決自己的問題，但是似乎沒有人想過，為什么會有這么方便的形式，這只是一個簡單地電話號碼么，很顯然不是，因為如果只是一個單純的電話號碼，那么當很多人需要咨詢問題的時候，就有可能出現(xiàn)占線的情況，但是在我們所撥打的服務(wù)電話中，似乎從來沒有出現(xiàn)過這種情況，那么這到底是什么東西呢，其實這屬于400電話的一種，它們能夠幫助公司或者是企業(yè)更直接的與客戶進行溝通和交流，但是重要的是并不會出現(xiàn)占線的情況，能夠讓客戶的問題在是短的時間內(nèi)得到是有效的解決。 　　對于這類新型的東西，我們可能不是很了解，但是其實它的出現(xiàn)非常的早，因為它是普遍的運用就是在各個營業(yè)廳，不管是電信還是移動，又或者是聯(lián)通，早就使用了這個方式，也正是因為如此，人們才會覺得很方便，400電話是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，簡單點說，就是主叫是承擔市話接入費，而被叫擇是承擔所有來電接聽費用，這種形式主要適用于各個行業(yè)銷售前的咨詢和售后服務(wù)方面，當然，對于個人而言這個可能不太合適，因為它是專門為了企業(yè)或者而是公司而設(shè)計的一種虛擬電話總機，范圍涵蓋OK國，它的運行模式主要是客戶撥打的電話都會先轉(zhuǎn)接到預(yù)先設(shè)定的固定電話或者是手機上，當然還有呼叫中心主線，在此基礎(chǔ)上，讓客戶享受到是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，和是及時的回復(fù)。這種方式的出現(xiàn)，對企業(yè)單位來說無疑是一個巨大的福利，因為這可以體現(xiàn)出公司或者是企業(yè)的服務(wù)意識，而對于顧客來說，好的服務(wù)是他們選擇的手要因素，只有服務(wù)周到，才能得到人們的認可。 　　400電話對于企業(yè)單位來說有著獨特的意義，不管是為了公司能夠發(fā)展的更好，還是為了能夠讓客戶得到更好的服務(wù)，這都是一個不錯的選擇，因為這是一種企業(yè)服務(wù)意識的象征，讓人們可以隨時隨地的解決問題和困擾，而這對于公司來說，也是非常重要的一件事情，是無法忽略的。