談到400電話，很多人也許感到陌生，聽過移動電話，電信電話，聯通電話，但就是沒聽過400電話。初次聽這個名字，我也感到茫然，但是當我了解它以后，我覺得真是不可思議。那么它到底是什么？ 　　通俗來講它是一個語音增值業務，這個業務主要是OK國兩大通訊商——電信和聯通開創的一個新業務，由呼叫人和被呼叫人雙方來平攤打電話的費用，即主叫和被叫雙方，主叫就是撥出電話的那個人，而被叫則是接電話之人。通常來說，A呼叫B，B接了電話，通信費用是由A一個人承擔的，B不花一分錢。而400電話則打破了這個局面，現在A給B打電話，接通以后產生的電話費用是A、B共同承擔的。這樣說，意思就非常明顯了。同在省內就很好說了，雙方都按省內的收費標準來繳費。但如果不在省內呢？假如A在湖北，B在河南，A呼叫B，這樣跨省的通話服務，如果采用此業務的話，A需要繳納市話費，而B需要交長途費用。說到這里很多人也許會有疑問：“為什么A打電話給B，A不用交長途費用，卻是B來叫呢？”這個問題問的很有價值。對呀，明明有事情找別人的是A，理應A出錢啊。這就不得不說這個電話的主要使用人群了。它可以說是為中小企業量身定做的一個業務，主要用于企業的服務熱線。因此，上述提到的A 是市民，B是企業用戶，A打給B無非是有問題咨詢或者為企業提相關的建議，這樣一來，B來付長途話費就顯得合情合理了。 　　我們經常看都市劇會發現，大型公司通常會有自己的專線，那是他們申請的特殊熱線，用戶只要撥打這個專線就可以聯系公司人員提出自己的問題。但是，這個專線的申請對申請人的要求是很高的，如果不是有一定資歷的企業，申請專線很困難。是不是這樣一來中小企業就沒辦法了呢？中小企業想開辦自己的銷售熱線和服務管理中心怎么辦呢？當然有辦法，上面提到的400電話就是是佳選擇。中小企業也都剛發展不久，規模不大，特殊熱線的門檻又太高，而400的出現就巧妙地解決了這個問題，它就是降低中小企業“錄取分數線”的很好保證。有了它，中小企業的通訊不再是難題，其企業形象也瞬間提升。