想要挑選企業(yè)熱線，如果你還在看800電話的話，那么你就落伍了。現(xiàn)在是流行的電話應(yīng)該是400電話，要知道800電話是只對于固定電話開放的。他對于手機用戶是不開放的。400電話則是手機用戶和固話用戶都可以撥打，并且400電話采用的是主被叫分?jǐn)偟姆绞剑@樣她就可以減少一定的惡意呼叫和短話長說呼叫了。同時400電話對于OK國的用戶來說，只有一個號碼，即便是你的公司出現(xiàn)了地址變更依然可以使用這一個號碼，因為它對于OK國范圍內(nèi)來說都是適用的。有了它之后我們就不用擔(dān)心自己的顧客外流了。 　　400電話可以設(shè)置呼叫阻截功能。簡單來說，它可以為電話設(shè)置一定的黑名單。那些經(jīng)常撥打進來的惡意電話就可以放在黑名單當(dāng)中，這樣下次他再打我的時候就會直接收到無法接聽的情況，而不會打擾到后臺。也不會影響到客服人員的工作效率了。同時你還可以在400的電話后臺分析一下電話的來源，包括電話的打入量等等。系統(tǒng)可以自動生成一個話費的分析單，這樣你就會了解到，在OK國范圍內(nèi)哪些地區(qū)是撥入電話的熱點區(qū)域，并且打入電話的時長通常都在于多久。400電話有很多其他的功能，比如說它可以用于防偽的查詢或者是電話投票的？這些業(yè)務(wù)都可以通過400電話來實現(xiàn)，而不用基于網(wǎng)絡(luò)。 　　有些人會看到在網(wǎng)絡(luò)上也可以撥打電話，這種服務(wù)對于400電話來說也是同樣適用的。企業(yè)可以把自己的企業(yè)熱線直接放在網(wǎng)絡(luò)上。當(dāng)用戶瀏覽網(wǎng)頁的時候只需要通過點擊這個電話就可以撥打進來，這樣也是非常的方便，可以隨時的為顧客提供電話咨詢的服務(wù)。并且400電話是一個支持總機服務(wù)的電話，一個企業(yè)可以設(shè)置一臺總機，然后配合不同的接入電話。這樣每一個打入進來的用戶都可以被客服人員接待。 　　對于用戶來說撥打電話的意義就是希望自己能夠得到很好的處理，這不僅需要客服人員有很專的素質(zhì)，同時也需要電話時刻保持暢通。而400電話就很好地滿足了這種需求。企業(yè)在擁有了400電話之后就不用擔(dān)心顧客外流了，因為即便是在非工作時間，你也是可以設(shè)置一些專門用于接聽非工作時間段電話的號碼，這樣就可以牢牢抓住顧客了。