400電話屬于一種主叫和被叫共同分攤話費的業務，也就是說主叫會承擔所有的市話接入的相關費用，而被叫則進行一些接聽費用的承擔。如今這種電話已經在很多行業之中進行的應用，大多數都是應用于多個行業的售前服務以及售后服務的查詢等內容。對于400電話而言，往往分為ZG電信、ZG聯通、ZG移動以及ZG鐵通等多種通訊，可以說是在各個運營商平臺之中都提供了一定的方便。 另外這種電話的設計是為了一些企業以及事業單位而進行的，屬于OK國范圍之內的統一的號碼，而且一切撥向400電話的來電都會轉成相應的預設固定電話或者呼叫中心的總線上，企業在這個過程中可以隨意的進行電話的綁定或者刪除，能夠帶來非常方便的操作。不過這個時候也要注意的是400電話的總機只能夠進行呼入電話的處理，不能進行回撥。這個時候話費是比較方便的，用于企業以及其他用戶之間進行分攤，對于客戶而言只需要支付相應的市話費用，在400電話熱線之中，企業所具有的服務意識得到了良好的體現，同時也是企業實力以及企業信譽的象征。 通常而言人們所說的400電話平臺也就是運營商進行投入并且進行運行的平臺，在這個過程中可以進行相關電話的轉接，并且進入到智能網平臺之中進行運行，在實現號碼轉接的時候能夠到達相關目的碼之中。而且還有一些運營商進行的400電話平臺的架設，其原理就是進行固定號碼段的轉接，然后通過這些號碼段再次提供一定的目的碼。 對于這種400電話而言，通過智能網平臺有多方面的好處，用戶能夠隨時進行轉呼電話的查詢以及修改，而且可以進行呼叫話單的隨時查詢，并且在這個過程中可以將手機號碼設置成為相應的目的碼，能夠進行多個號碼的設置，更好的發揮相應的效果，而且還能夠在總體上實現一定的增值功能，比方說彩鈴功能以及相關錄音功能等。對于外地客戶而言，這種電話的撥打也更容易讓其與企業之間進行合作，因為只會進行市話費用的收取，并不會收取其他方面的費用等內容，極大程度上的帶來了一定的方便，從而更能夠引起一系列的好感作用的發生。