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外呼中心同電信系統(tǒng)的關(guān)系(中國電信呼和浩特分公司)

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本文目錄一覽:

1、電話呼叫中心是什么? 2、大唐電信好客服、外呼與內(nèi)呼的區(qū)別 3、AI機器人外呼系統(tǒng)對接電信的什么業(yè)務(wù) 4、移動外呼屬于電信服務(wù)嗎? 5、電信外呼客服和移動外呼客服區(qū)別 6、中國電信桂林分公司外呼中心是做什么的 電話呼叫中心是什么?

電話呼叫中心,Telephone call center,是以客戶為主導(dǎo)的市場的形成為背景,以提高銷售效率,增加成交機率為目的。

隨著以客戶為主導(dǎo)的市場的形成,以及電話、傳真、Email等通信手段的普及,越來越多的企業(yè)開始嘗試這種新型的市場推廣手法。

時至今日,隨著技術(shù)的發(fā)展,電話營銷作為一種快捷、方便、高效的營銷方式已經(jīng)深入人心,其省時、省力、低成本等天然的優(yōu)點,促使各類企業(yè)建設(shè)自己的電話營銷系統(tǒng)平臺,用以擴大和維護客戶,增加企業(yè)效益。

擴展資料:

電話呼叫中心類別:

1、電信運營商電話銷售系統(tǒng)

隨著移動通信事業(yè)的迅速發(fā)展,外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來,外呼服務(wù)在主動服務(wù)、數(shù)據(jù)庫營銷的指導(dǎo)思想下,有計劃、有針對性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系。

通過“電話營銷系統(tǒng)”(或稱自動外呼系統(tǒng))與客戶建立良好的溝通橋梁,了解用戶情況、意見及需求,主動向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù);及時對新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進行電話回訪;在外撥回訪的過程中達到保留客戶及擴大客戶數(shù)量的目的。

針對該行業(yè)的移動套餐銷售模式幾大特點,景訊科技結(jié)合多年為移動通信行業(yè)客戶服務(wù)的經(jīng)驗及先進技術(shù),開發(fā)了一款專門應(yīng)用于該行業(yè)套餐銷售的電話外呼營銷系統(tǒng)。特點:業(yè)務(wù)簡單 快餐式消費 電話量大 客戶規(guī)模大 坐席規(guī)模大 單個電話時間短 坐席從成本考慮可以不配置電腦。

2、保險行業(yè)電話銷售系統(tǒng)

中國保險業(yè)市場已經(jīng)形成以國有商業(yè)保險公司為主、中外保險公司并存、多家保險公司競爭的格局。

面對競爭激烈的市場,中國保險企業(yè)需要深化產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)及業(yè)務(wù)模式,提高自身的綜合競爭實力。呼叫中心作為在各行業(yè)普遍應(yīng)用的信息化工具,已成為各保險公司服務(wù)及電話營銷不可或缺的一種服務(wù)手段。

大唐電信好客服、外呼與內(nèi)呼的區(qū)別

你好,你是想問大唐電信客服外呼與內(nèi)呼的區(qū)別是什么嗎?大唐電信客服外呼與內(nèi)呼的區(qū)別是:內(nèi)呼是用戶的呼入,被動接聽,然后再根據(jù)用戶所咨詢的問題進行答復(fù)。外呼是大唐電信客戶服務(wù)中心系統(tǒng)呼出服務(wù)主動發(fā)起對客戶的呼叫。大唐電信指大唐電信科技股份有限公司,大唐電信的客服分為內(nèi)呼和外呼,內(nèi)呼是用戶的呼入,被動接聽,然后再根據(jù)用戶所咨詢的問題進行答復(fù)。外呼是大唐電信客戶服務(wù)中心系統(tǒng)呼出服務(wù)主動發(fā)起對客戶的呼叫。

AI機器人外呼系統(tǒng)對接電信的什么業(yè)務(wù)

用智能語音外呼機器人做促銷電信活動通知、套餐辦理/升級、電話卡激活引導(dǎo)、電信寬帶安裝預(yù)約、3G升4G、投訴回訪等業(yè)務(wù)外呼中心同電信系統(tǒng)的關(guān)系,有效提升外呼中心同電信系統(tǒng)的關(guān)系了電信運營商外呼中心同電信系統(tǒng)的關(guān)系的業(yè)務(wù)效益。

移動外呼屬于電信服務(wù)嗎?

屬于。

移動外呼主要是向客戶推薦移動的新產(chǎn)品,新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐、近期參加活動送優(yōu)惠券,長期有的是預(yù)存話費送手機的活動。外呼是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)呼出服務(wù)主動發(fā)起對客戶的呼叫。外呼,可以用于市場分析,例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶,進行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查,或者客戶回訪等活動。

電信外呼客服和移動外呼客服區(qū)別

1、平臺不同,電信外呼客服服務(wù)電信平臺,移動外呼客服服務(wù)移動平臺。

2、話務(wù)量不同,電信外呼客服每天基本話務(wù)量為80條,移動外呼客服每天基本話務(wù)量為100條。

中國電信桂林分公司外呼中心是做什么的

外呼是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)呼出服務(wù)主動發(fā)起對客戶的呼叫。外呼(Outbound)是指:電話通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶,它是電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

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