本篇文章給大家談?wù)勲婁N機器人貸款話術(shù)音頻，以及金融電銷機器人對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

機器人能根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音，和客戶進行多輪對話，然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容，進行自動分類。節(jié)省低效人力成本，精英人員進行精準客戶的回訪這樣提高成單率。大大提高工作效率。

介紹：我們是xx信用貸款平臺的，提供個人信用借款服務(wù)，額度1-xx萬，無需抵押擔保，無任何手續(xù)費用，地點在xxxxxxxxxxx，請問先生您和您的朋友近期是否有資金周轉(zhuǎn)的需要？

一：貸款是銀行或其他金融機構(gòu)按一定利率和必須歸還等條件出借貨幣資金的一種信用活動形式。廣義的貸款指貸款、貼現(xiàn)、透支等出貸資金的總稱。銀行通過貸款的方式將所集中的貨幣和貨幣資金投放出去，可以滿足社會擴大再生產(chǎn)對補充資金的需要，促進經(jīng)濟的發(fā)展，同時，銀行也可以由此取得貸款利息收入，增加銀行自身的積累。

二：小額信貸審查風險

貸款風險的產(chǎn)生，往往在貸款審查階段就開始了，綜合司法實踐中發(fā)生的糾紛，可以看出，在貸款審查階段出現(xiàn)的風險主要出現(xiàn)在以下環(huán)節(jié)。

（一）審查內(nèi)容遺漏銀行審貸人員掛一漏萬，造成信貸風險。貸款審查是一項細致的工作，要求調(diào)查人員就貸款主體的資格、資質(zhì)、信用、財產(chǎn)狀況進行系統(tǒng)的考察和調(diào)查。

（二）在實踐中，有些商業(yè)銀行沒有盡職調(diào)查，而有關(guān)審貸人員，往往只重視文件的識別，而缺乏盡職的調(diào)查，這樣，很難識別貸款中的欺詐，很容易造成信貸風險。

（三）許多錯誤的判斷是因為銀行沒有對有關(guān)內(nèi)容聽取專家意見，或由專業(yè)人員進行專業(yè)的判斷而導(dǎo)致的。審貸過程中，不僅僅要查明事實，更應(yīng)當就有關(guān)事實進行法律、財務(wù)等方面進行專業(yè)的判斷。而在實踐中，大多數(shù)的審貸過程并非十分嚴謹和到位。

三：貸前調(diào)查的法律內(nèi)容

（一）關(guān)于借款人的合法成立和持續(xù)有效的存在審查借款人的合法地位。如果是企業(yè)，應(yīng)當審查借款人是否依法成立，有無從事相關(guān)業(yè)務(wù)的資格和資質(zhì)，查看營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書，應(yīng)當注意相關(guān)證照是否經(jīng)過年檢或相關(guān)審驗。

（二）關(guān)于借款人的資信考察借款人的注冊資本是否與借款相適應(yīng)；審查是否有明顯的抽逃注冊資本情況；以往的借貸和還款情況；以及借款人的產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保、納稅等有無可能影響還款的違法情況。

（三）關(guān)于借款人的借款條件借款人是否按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定開立基本賬戶和一般存款戶；借款人（如果是公司）其對外投資是否超過其凈資產(chǎn)的50%；借款人的負債比例是否符合貸款人的要求；

（四）關(guān)于擔保對于保證擔保的，對擔保人的資格、信譽、履行合同的能力進行調(diào)查。

貸款中介電銷話術(shù)：

1，信貸員如果想盡快簽單，可以在電話拜訪時說：“我將申請的材料以短信的形式給您發(fā)送過去，您盡快的準備好資料，在準備過程中有任何問題都可以隨時和我聯(lián)系，資料齊全的話我們最快可以當天放款的，您看你今天還是明天準備好過來呢？這里最后問的問題最好是讓客戶二選一的回答來限定時間，也便于在他的回答基礎(chǔ)上后期的跟進。

2，如果客戶并不是很急的話，信貸遠可以這樣說：”沒關(guān)系，那我將我們公司需要準備的資料發(fā)短信告訴您，您可以記下我的電話，如果您有需求或者身邊朋友有需求可以隨時聯(lián)系我”，最好也可以把公司的網(wǎng)址或者介紹等信息告知客戶，讓客戶更加信任。

3，在做電銷的時候要記住一點寧可把客戶跟死了，也不能把客戶跟丟了，現(xiàn)在做貸款的公司那么多，大家都在打電銷，如果你一時疏忽沒跟好客戶，最后客戶帶著準備好的材料上別人那兒申請了。

拓展資料：

貸款類型

1、抵押貸款

這種類型是常見的貸款方式，銀行一般認可的抵押物包括：住房、商鋪、寫字樓、土地等。抵押貸款，是指借款人以一定的抵押品作為物品保證向銀行獲得的貸款，貸款到期，借款人必須如數(shù)歸還，否則銀行有權(quán)處置抵押品，作為一種補償。

2、按揭貸款

按揭有一手房按揭和二手房按揭兩種方式。前者是購買開發(fā)商新房時進行貸款，此時開發(fā)商未取得該房屋的房產(chǎn)證和國土證，一般在1-2年后開發(fā)商回籠資金后還清開發(fā)貸款后才能獲得房產(chǎn)證和國土證；后者是購買賣家的房屋時進行貸款，此時賣家已有房產(chǎn)證和國土證。在此要強調(diào)大家的是，按揭貸款和抵押貸款的區(qū)別在于，按揭是貸款后得到房子；抵押是必須有現(xiàn)房才能抵押從而獲得貸款。

3、信用貸款

是以借款人的信譽而發(fā)放的貸款，一般無需抵押無需擔保。申請信用貸款的特點有：風險大、收益普遍較高、征信要求嚴格。

我想可能絕大多數(shù)進入電話銷售這個行業(yè)的人，都經(jīng)歷過這個過程。如何做好電話銷售？剛開始，有人會覺得每天就是打電話，這有什么好恐懼的，打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺，要是這一百個兩百個都拒絕你呢？要是讓你天天都打一百兩百個多數(shù)會拒絕你的電話呢？那到時候我們就會害怕看見電話了，會盯著電話號碼發(fā)呆，而不敢把這個號碼撥出去，即使鼓足勇氣號碼撥出去了，心里也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應(yīng)過后，我們就會開始恐懼了，會害怕、會疑惑，為什么這個行業(yè)這么難做，為什么客戶都不接受我？

其實不光你個人會有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數(shù)法則。只要你堅持打下去，成交的就可能是下一個。有的人可能會覺得這是自我安慰，但其實這是前人總結(jié)的經(jīng)驗，換句話說，如果打電話沒有收益，那公司還招我們來打電話干嘛呢？公司招我們來不是為了折磨我們的，而是因為他們能賺到錢，他能賺到錢，你不就能賺到錢嗎？

2.提高電話銷售技巧和話術(shù)

如果你已經(jīng)克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經(jīng)比60%的電話營銷員優(yōu)秀了，因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個時候已經(jīng)辭職了。或者由于一直沒起色被公司勸退了。

那我們這40%的電話營銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術(shù)了。這個時候，即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了，但是由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。

其實也沒關(guān)系，這很正常，如果你待的公司是正規(guī)的電話銷售公司，公司會主動積極的組織這批員工進行話術(shù)培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練的，你需要做的，就是在每次培訓(xùn)時用點心，把講師布置的作業(yè)都給完成，那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業(yè)培訓(xùn)，那也沒關(guān)系，我們可以找前輩討教經(jīng)驗，整理他們的客戶疑異處理話術(shù)，自己熟記于心，那多實戰(zhàn)幾次這些話術(shù)就是你的了，時間一長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。

一定要記得的是，只有在實踐中你進步的才是最快的，不要怕把你的客戶給說跑了，客戶有的是，而你的能力現(xiàn)在不提高，而又更待何時呢？

3.和客戶面對面交流

電話只是一個工具，如果你覺得你和你的客戶發(fā)展的不錯了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶送發(fā)票送合同吧？這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。

可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。客戶問什么，他就答什么，完全變?yōu)榱艘粋€解說員，客戶沒問題了，他也就不知道該說什么了。這個時候我們還是要多練，當然了，如果你的客戶快成交了，或者已經(jīng)成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時候，我們可以跟在后面，假裝當個幫手，實則是去學習經(jīng)驗的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見面了，當“小二”有什么不好的呢？

4.客戶成交

這個階段其它地方還好，有一個問題要說下，很多業(yè)務(wù)員和客戶關(guān)系發(fā)展好了，也是時候讓客戶簽單了，這時候他們卻猶豫了，不好意思開口了。這種情況經(jīng)常發(fā)生，特別是新手，其實我們要知道，我們費這么大勁是干什么的？如果你賣的東西確實對你的客戶有益，那就完全無需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在你這兒買了，肯定也是深思熟慮過的，所以這個時候就無需瞻前顧后了，果斷促單吧。

5.維護客戶

東西賣好了，不是說就沒事了，經(jīng)常打打電話拜訪一下，問問對方東西用的怎么樣？隔的時間稍微一長，可以再登門拜訪一下，經(jīng)常維護感情，為客戶轉(zhuǎn)介紹再做好鋪墊。當然了，如果你和這個客戶已經(jīng)成為好朋友了。

成功的電話銷售 樓主可以看一下這個，希望對你有所幫助。

貸款電銷話術(shù)有哪些？

開場白：

信貸員：您好！我是××公司的貸款專員，我姓×。請問您有貸款融資的需求嗎？

客戶：（有需求→引導(dǎo)；沒需求→告知客戶介紹朋友貸款成功送200元話費的活動，或者其他活動）。

信貸員：不好意思，打擾您了，祝您生活愉快！再見！

引導(dǎo)：

信貸員：我們有兩款產(chǎn)品，一款適合上班族和一款適合做生意的人，請問您是上班還是做生意呢？

客戶：（任一。如果二者都是，信貸員需先問他是不是法人代表）。

信貸員：請問您的貸款用途是什么？（一定要問清貸款的具體用途）這筆貸款大概什么時候要？想貸多少錢？這筆貸款打算用多久？

如果對方是上班族：

1.詢問客戶在現(xiàn)在的單位工作多久了？

公司的營業(yè)執(zhí)照注冊時間多久了？

工資是銀行代發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金呢？

最近6個月加起來總金額有多少？

2.最近半年辦過信用卡嗎？

最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎？（如果沒有，適當贊美客戶信用好）。

3.在其他銀行貸過款嗎？

有沒有貸款買過車？

有沒有貸款買過房子？（房子增加貸款的額度）。

信貸電銷話術(shù)溝通技巧

信貸電銷話術(shù)溝通技巧。在職場上，身為信貸點銷的我們是要懂得一些銷售的技巧和一些與人溝通的技巧的，這樣才能提高自己的銷售業(yè)績。接下來就由我?guī)Т蠹伊私庑刨J電銷話術(shù)溝通技巧的相關(guān)內(nèi)容。

信貸電銷話術(shù)溝通技巧1

禮貌問候，首先我們要禮貌的尊稱客戶，如果知道姓名，說請等敬詞。

自我介紹，其次我們需要簡潔扼要的點名自己以及自己的來意。

咨詢需求，委婉一點的表述自己的來意，詢問客戶是否有資金上的需求。

見面約談，當我們確定了和客戶的合作之后一定要點名具體的時間地點和客戶見面約談。

說結(jié)束祝福語，在最后掛電話的時候我們需要向客戶表示祝福，增加客戶的好感。

信貸電銷話術(shù)溝通技巧2

信貸員電銷技巧及電銷溝通話術(shù)

一、開場白

開場白盡可能直接告訴客戶你是做什么的，能快速的篩選出是否意向客戶，提高效率。對于沒有意向的客戶也別著急掛電話，可以以專業(yè)的話術(shù)告訴客戶，隨后將自己聯(lián)系方式發(fā)過去，或讓客戶保留自己的號碼，告知今后如果有需求或者身邊人有需求可以隨時聯(lián)系你。以下是整理的開場白話術(shù)：

您好，我們這邊是做無抵押無擔保信用借款的，請問您有資金需求嗎?

當然絕大部分的電話客戶都回說不需要，那么這個時候你可以以這樣的.話術(shù)告訴客戶：

沒有需求沒關(guān)系，生活中難免會有需要資金的時候，我稍后將我的聯(lián)系方式短信發(fā)送給您，您注意查收下，今后如果有需求或者身邊的朋友需要您可以隨時聯(lián)系我，我會全力幫您解決資金問題，最后祝您生活愉快，打擾了，再見。

如果客戶有意向，請看下一條判斷和引導(dǎo)。

二、判斷和引導(dǎo)

這里我們首先要了解清楚公司所做的產(chǎn)品，根據(jù)公司的產(chǎn)品進行詢問，來判斷是否滿足公司的申請條件。整理話術(shù)如下：

“ 我們這邊貸款的產(chǎn)品很多，想先了解下您的個人情況，您是做生意呢還是上班的?”

如果兩個情況都有的話，先確定下客戶是不是法人，然后判斷客戶是哪種產(chǎn)品，方便進一步的溝通。

接下來要問到客戶的用款時間，借款用途，或者用多久等等，來判斷后期跟蹤的時間。

請問您的借款用途是什么?

判斷資金用途是否真實

請問您大概什么時候需要這筆資金?

方便后期跟蹤

請問您資金需求是多少?

根據(jù)客戶的需求然后根據(jù)自己的經(jīng)驗給出合適的方案。

接下來就根據(jù)客戶反饋的情況定義產(chǎn)品，再進一步了解客戶的詳細情況，例如：

上班族

私企?國企?您在現(xiàn)在單位工作多久了?

您的工資是發(fā)現(xiàn)金還是打在銀行卡上面的?

您在單位里面是普通員工還是管理崗位呢?

有沒有房或者車?使用過信用卡嗎?近一年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消費了多少(了解客戶負債，負債過高的話會影響貸款額度)

有沒有在其他機構(gòu)或者銀行申請過貸款?

公司

請問您是否公司法人?

公司注冊多久了?(大部分公司都是要求1年以上)

您公司每個月流水有多少?近半年有多少?對公流水每月有進出賬嗎?(有些公司必須要有對公流水)

有沒有房或者車?使用過信用卡嗎?近一年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消費了多少(了解客戶負債，負債過高的話會影響貸款額度)

有沒有在其他機構(gòu)或者銀行申請過貸款?

這些問題都是圍繞這公司的產(chǎn)品詢問的，可以最準確的判斷客戶是否符合產(chǎn)品要求，不符合盡量引導(dǎo)客戶申請車貸或者房貸，如果都不符合條件，那么盡量讓客戶讓朋友或者家人幫忙來申請。

三、解答問題。

關(guān)于解答問題這里就不多描述了，絕大部分的問題都是圍繞利息、額度、申請時間、公司是否正規(guī)等等。

四、邀約+跟進

首先判斷客戶資金需求是否急用，如果急用可以參考一下話術(shù)：

(先將需要的東西口述一邊后)我將申請的材料以短信的形式給您發(fā)送過去，您盡快的準備好資料，在準備過程中有任何問題都可以隨時和我聯(lián)系，資料齊全的話我們最快可以當天放款的，您看你今天還是明天準備好過來呢?

這里最后問的問題最好是讓客戶二選一的回答來限定時間，也便于在他的回答基礎(chǔ)上后期的跟進。

如果客戶并不是很急

沒關(guān)系，那我將我們公司需要準備的資料發(fā)短信告訴您，您可以記下我的電話，如果您有需求或者身邊朋友有需求可以隨時聯(lián)系我，最好也可以把公司的網(wǎng)址或者介紹等信息告知客戶，讓客戶更加信任。

跟進維護

跟進維護的方式有很多，比如發(fā)短信，或者添加客戶微信進行群發(fā)，初次和客戶溝通過以后一定要對客戶的情況進行記錄，把客戶進行分類，對于意向較強的客戶最好隔天就回訪，對于意向不是很明顯的過上2、3天也要進行一次回訪。

做電銷我們要時刻記著一點，寧可把客戶跟死了，也不能把客戶跟丟了!!現(xiàn)在做貸款的公司那么多，從事這項業(yè)務(wù)的人也那么多，大家都在打電銷，不要是你激發(fā)了客戶的需求，也是你讓客戶準備好了材料，結(jié)果你一時疏忽沒跟好客戶，最后客戶帶著準備好的材料上別人那兒申請了。

其它電銷技巧

電銷最重要的就是號碼的質(zhì)量，那么這些號碼都需要從哪些地方獲取呢?這里阿信收集了一些，大家可以作為參考：

房產(chǎn)中介，銀行，信用卡，保險機構(gòu)，企事業(yè)員工通訊錄，網(wǎng)站，高檔會所，快遞公司，通訊行業(yè)等等。

以上地點作為參考，如果身邊有在這些地方工作的朋友，可以讓他們幫忙獲取，有時候花點小錢也是可以解決大問題的。

電銷的溝通時間

以周為標準

星期一，這是雙休日剛結(jié)束上班的第一天，客戶肯定會有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務(wù)會議或布置這一周的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應(yīng)該避開早上的時間，選擇下午會比較好一些。

星期二到星期四，這三天是最正常的工作時間，也是進行電話業(yè)務(wù)最合適的時間，電話業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該充分利用好這三天。這也是業(yè)績好壞與否的關(guān)鍵所在。

星期五，一周的工作結(jié)尾，如果這時打過去電話，多半得到的答復(fù)是，“等下個星期我們再聯(lián)系吧!”這一天可以進行一些調(diào)查或預(yù)約的工作。

以天為標準

早上8: 30～10: 00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業(yè)務(wù)電話也無暇顧及，所以這時，電話業(yè)務(wù)員不妨先為自己做一些準備工作。當然,這個時間段是我在上海的時間,你可以根據(jù)你們山東的情況調(diào)整、

10: 00～11: 00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應(yīng)該是電話行銷的最佳時段。

11: 30～下午2: 00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。

有一種情況可以打,就是你之前被前臺和無關(guān)的人擋了,你想換個人嘗試一下,那么,我的經(jīng)驗最好在12:30以后、

下午2: 00～3: 00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現(xiàn)在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關(guān)的事情倒是可行。

下午3: 00～6: 00，努力地打電話吧，這段時間是我們創(chuàng)造佳績的最好時間、在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情、

以職業(yè)標準

1、 會計師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。

2、 醫(yī)生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。

3、 銷售員：早上10：00前或下午4：00后，最熱、最冷或雨天會更好。

4、 牧師：避免在周末時候。

5、 行政人員：上午10：30后到下午3：00為止。

6、 股票行業(yè)：避開在開市后，最好在收市后。

7、 銀行家：早上10：00前或下午4：00后。

8、 公務(wù)員：工作時間內(nèi)，切勿在午飯前或下班前。

9、 藝術(shù)家：早上或中午前。

10、藥房工作者：下午1：00到3：00、

11、餐飲業(yè)從業(yè)人員業(yè)：避免在進餐的時候，最好是下午3：00到4：00、

12、建筑業(yè)從業(yè)人員：清早或收工的時候。

13、律師：早上10：00前或下午4：00后。

14、教師：下午4：00后，放學時。

15、零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00、

16、工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。

17、家庭主婦：最好在早上10：00到11：00、

18、報社編輯記者：最好在下午3：00以后。、

19、商人：最好在下午1：00到3：00。

電銷機器人貸款話術(shù)音頻的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于金融電銷機器人、電銷機器人貸款話術(shù)音頻的信息別忘了在本站進行查找喔。