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電銷機器人是人工智能發展到一定階段的產品，可以用在需要電話營銷的行業。電銷機器人的開發解決了企業電銷的痛點。電銷機器人的工作效率非常高，普通的話務員一天只能撥打兩百個左右的電話，而電銷機器人每天撥打電話的數量是人工話務員的五倍之多，并且可以不間斷地工作，其工作效率遠遠高于人工話務員。河南有電銷機器人的。

法律分析：根據中國保監會規定，如果是擁有電話直銷車險牌照的公司開展電話車險業務，那么就是合法的。要知道，電話車險由保險公司統一來支持，是比較可靠的投保方式之一，保監會允許電話車險的價格比傳統渠道低15%。不過，目前我國電銷行業也面臨著人員素質不齊以及誤導消費的情況，因此通過電銷購買車險要注意電銷是否正規。電話車險的經營主體只能是保險公司。他是保險公司直銷的一種專屬產品。電話車險要求集中經營，統一管理。

法律依據：《中華人民共和國保險法》

第一百一十一條 保險公司從事保險銷售的人員應當品行良好，具有保險銷售所需的專業能力。保險銷售人員的行為規范和管理辦法，由國務院保險監督管理機構規定。

第一百一十六條 保險公司及其工作人員在保險業務活動中不得有下列行為： （一）欺騙投保人、被保險人或者受益人； （二）對投保人隱瞞與保險合同有關的重要情況； （三）阻礙投保人履行本法規定的如實告知義務，或者誘導其不履行本法規定的如實告知義務； （四）給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益； （五）拒不依法履行保險合同約定的賠償或者給付保險金義務； （六）故意編造未曾發生的保險事故、虛構保險合同或者故意夸大已經發生的保險事故的損失程度進行虛假理賠，騙取保險金或者牟取其他不正當利益； （七）挪用、截留、侵占保險費； （八）委托未取得合法資格的機構從事保險銷售活動； （九）利用開展保險業務為其他機構或者個人牟取不正當利益； （十）利用保險代理人、保險經紀人或者保險評估機構，從事以虛構保險中介業務或者編造退保等方式套取費用等違法活動； （十一）以捏造、散布虛假事實等方式損害競爭對手的商業信譽，或者以其他不正當競爭行為擾亂保險市場秩序； （十二）泄露在業務活動中知悉的投保人、被保險人的商業秘密； （十三）違反法律、行政法規和國務院保險監督管理機構規定的其他行為。

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客服外包操作流程

1、業務咨詢：初步了解雙方意向，確認合法資質，交換公司基本情況并加以說明。

2、分析考察：依據用人單位提出的要求，對公司的人員數量，分布情況等信息進行收集了解。

3、提出委托方案：根據不同用人單位的要求及現有狀況，確定服務內容。

4、洽談方案：雙方研究、協商委托方案內容，并修改、完善委托方案、確定時間表。

5、簽訂《客服外包服務合同》：明確雙方權利、義務、分清法律責任，依法簽訂《客服外包服務合同》。

需要，因為電銷機器人起到的作用是篩選意向客戶，而不是成交訂單，目前來說還是外呼系統的天下，比如我家有，小號平臺，轉接平臺，回呼系統，虛擬號等系統，可以滿足所有企業的需求，外顯全部都是真實號碼，接通率百分之六十以上，贈送后臺管理系統，支持導入點撥，可以聽錄音，總之，該有的功能全都有。

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市面上生產智能電話機器人的有很多，各有各的特點，建議您多比較，目前市面上比較常見的是容聯的智能電話機器人。

電話機器人是企業用來聯系房產，金融，網店等行業的客戶的，主要負責電話銷售。但是如果讓一個人每天重復打上300通電話，無論遇到什么情況都要保證滿腔的熱情，似乎有點困難，但是機器人就完全沒有問題，只要給它設定程序，它就可以連軸工作，從而減輕了人類的負擔。工作效率也得到了提高。

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