AI智能客服中心一般采用智能機(jī)器人+人的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“自助+智能+人工”三層的服務(wù)模式，用智能呼叫中心代替?zhèn)鹘y(tǒng)呼叫中心，拓展渠道服務(wù)能力，緩解人工服務(wù)人員工作壓力，降低電話客服系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本。

人工智能技術(shù)。智能客服是基于人工智能技術(shù)下的新型客服系統(tǒng)，相較于傳統(tǒng)的在線客服系統(tǒng)在智能接待領(lǐng)域有著本質(zhì)上的區(qū)別。

和機(jī)器人對(duì)話，是語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，如果是流暢的交流，就有深度學(xué)習(xí)技術(shù)。

人工客服不屬于人工智能。虛擬客服是指利用人工智能（AI）等技術(shù)實(shí)現(xiàn)的人工智能客服，使得客服人員的時(shí)間能夠用來(lái)解決更復(fù)雜的問(wèn)題。

以下內(nèi)容來(lái)源于火烈云 知識(shí)庫(kù)建設(shè) 知識(shí)庫(kù)建設(shè)是智能客服機(jī)器人能夠工作的一個(gè)基礎(chǔ)，知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)的信息越多，涉及的知識(shí)面越廣泛，智能客服機(jī)器人所能回答的問(wèn)題也就越豐富，也就能夠更有效的去解決客戶問(wèn)題。

1、電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。

2、電話機(jī)器人的前身是語(yǔ)音通知。語(yǔ)音通知只輸入一段話，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽(tīng)到都會(huì)掛斷。

3、簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，機(jī)器人就是自動(dòng)撥打電話，與客戶交互對(duì)話，解答問(wèn)題，分析數(shù)據(jù)、做好分類，人工集中精力做精準(zhǔn)銷(xiāo)售、處理疑難問(wèn)題就行了。

4、電話機(jī)器人也叫智能語(yǔ)音機(jī)器人，可以用于很多不同場(chǎng)景。

5、打電話的機(jī)器人俗稱“電話機(jī)器人”，是一款通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)言平臺(tái)，群呼潛在客戶群體，并模擬銷(xiāo)售專員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人。

6、其實(shí)智能電話機(jī)器人就是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)！通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)音平臺(tái)，群呼潛在客戶群體，并模擬銷(xiāo)售專家溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)。

1、創(chuàng)澤機(jī)器人集團(tuán)。電話機(jī)器人是一款智能電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)，在山東省創(chuàng)澤機(jī)器人集團(tuán)的該系統(tǒng)是最好的，且該系統(tǒng)的售后服務(wù)好，深受群眾喜愛(ài)。

2、電話銷(xiāo)售機(jī)器人推薦北京絡(luò)云可可科技有限公司，推薦理由誠(chéng)信敬業(yè)，文明經(jīng)營(yíng)，并不斷在創(chuàng)新中為顧客呈現(xiàn)全新的產(chǎn)品。

3、中紳電銷(xiāo)機(jī)器人外呼系統(tǒng)全自動(dòng)管理企業(yè)客戶的意向等級(jí)、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效。而有些智能電銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng)卻沒(méi)有這樣的功能，需要人工手動(dòng)管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯(cuò)亂遺漏的現(xiàn)象。

1、主要區(qū)別是ai電話機(jī)器人與人工，性質(zhì)不同、特點(diǎn)不同、應(yīng)用不同，具體如下ai電話機(jī)器人與人工：性質(zhì)不同 人工智能 人工智能是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。

2、大多數(shù)AI程序不用于控制機(jī)器人。即使AI用于控制機(jī)器人，AI算法也只是較大的機(jī)器人系統(tǒng)的一部分，它還包括傳感器，執(zhí)行器和非AI編程。機(jī)器人：是可編程機(jī)器，通常能夠自主地或半自主地執(zhí)行一系列動(dòng)作。

3、機(jī)器人和人工智能的區(qū)別在于，機(jī)器人是按照設(shè)定好的某個(gè)程序，簡(jiǎn)單、機(jī)械地完成作業(yè)，例如，像物流快遞件的分門(mén)別類分揀工作；人工智能人性化，能夠按照人事先設(shè)計(jì)要求與人交流溝通，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)，分辯選擇正確的答案。

4、人工智能機(jī)器人：可以用聲音控制它，用信息傳達(dá)，使它完成一項(xiàng)工作。智能機(jī)器人之所以叫智能機(jī)器人，這是因?yàn)樗邢喈?dāng)發(fā)達(dá)的“大腦”。

5、AI可以分為兩類：弱人工智能和強(qiáng)人工智能。弱人工智能（或稱為窄人工智能）是針對(duì)特定任務(wù)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)，如語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別或推薦系統(tǒng)。這些系統(tǒng)通常在它們所設(shè)計(jì)的任務(wù)上表現(xiàn)出色，但在其ai電話機(jī)器人與人工他方面表現(xiàn)不佳。

6、機(jī)器人：機(jī)器人是單純的操作程序；進(jìn)行簡(jiǎn)單的情況判斷，然后就會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行固定的操作。人工智能：人工智能的判斷操作更加人性化；用戶可以通過(guò)最常用的方式進(jìn)行交互，同時(shí)人工智能的判斷能力和操作更加人性化。