云通信系統(tǒng)平臺(tái)是基于云計(jì)算技術(shù)，結(jié)合語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)特點(diǎn)而研發(fā)的一套云語(yǔ)音通信平臺(tái)，云通信系統(tǒng)平臺(tái)具有良好的開(kāi)放性和可擴(kuò)展性，可方便的進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的部署和運(yùn)營(yíng)。主要功能包括：語(yǔ)音通信、實(shí)時(shí)消息、語(yǔ)音短信、呼叫中心、云通話、云撥號(hào)等。主要面向各類企業(yè)和個(gè)人用戶，提供電話轉(zhuǎn)接、電話會(huì)議、視頻會(huì)議等服務(wù)。幫助企業(yè)降低電話營(yíng)銷成本，提高工作效率，增加客戶滿意度。

電話轉(zhuǎn)接

企業(yè)用戶通過(guò)云通信系統(tǒng)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào)、一鍵轉(zhuǎn)接等功能。對(duì)于用戶而言，使用云通信系統(tǒng)平臺(tái)可以更加快速地為用戶轉(zhuǎn)接電話，節(jié)省時(shí)間。對(duì)于企業(yè)而言，通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)，可以將電話轉(zhuǎn)接到最適合的人員進(jìn)行處理，提高工作效率。而且平臺(tái)還支持對(duì)多個(gè)不同號(hào)碼進(jìn)行轉(zhuǎn)接。

實(shí)時(shí)消息

實(shí)時(shí)消息是一種新的語(yǔ)音應(yīng)用，可在手機(jī)之間進(jìn)行雙向的語(yǔ)音交流，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信，通過(guò)該應(yīng)用，用戶可以在手機(jī)上直接發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音信息給對(duì)方，同時(shí)可以在對(duì)方的手機(jī)上實(shí)時(shí)收聽(tīng)或收聽(tīng)到這些信息。也可以將這些信息用短信的形式發(fā)送出去，而且可以控制發(fā)送對(duì)象和時(shí)間，用戶在短信上可以進(jìn)行回復(fù)操作。實(shí)時(shí)消息也可通過(guò)手機(jī)的即時(shí)通訊軟件進(jìn)行發(fā)送和接收，如微信、QQ等即時(shí)通訊軟件。

語(yǔ)音短信

語(yǔ)音短信是通過(guò)電話線路，將語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換成文字信息，從而實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通訊的業(yè)務(wù)。在企業(yè)應(yīng)用中，它可以被用來(lái)通知客戶、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)查詢、產(chǎn)品公告、內(nèi)部通知等，另外還可以用于客服座席，實(shí)現(xiàn)呼叫中心的功能。

目前語(yǔ)音短信主要應(yīng)用在企業(yè)用戶，如：銀行、保險(xiǎn)、證券、房地產(chǎn)、汽車銷售等。

隨著人們生活節(jié)奏的加快和時(shí)間的碎片化，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用語(yǔ)音短信的方式來(lái)進(jìn)行銷售和營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)使用云通信系統(tǒng)平臺(tái)，企業(yè)可以將企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通全部轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)語(yǔ)音短信來(lái)進(jìn)行。從而將傳統(tǒng)的人工服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑闹悄芊?wù)，提升客戶體驗(yàn)。

呼叫中心

呼叫中心系統(tǒng)是基于現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，以全 IP網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，提供多通道呼叫支持、客戶管理、客戶服務(wù)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等服務(wù)的運(yùn)營(yíng)體系。它以呼叫中心為核心，實(shí)現(xiàn)電話營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析等多項(xiàng)功能。

1.為企業(yè)提供專業(yè)的電話銷售支持，企業(yè)可通過(guò)電話銷售系統(tǒng)與客戶進(jìn)行有效的溝通和聯(lián)系，建立良好的客戶關(guān)系，從而提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

2.提供基于互聯(lián)網(wǎng)的呼叫支持，解決了傳統(tǒng)電銷成本高、安裝調(diào)試難、維護(hù)管理難等問(wèn)題。

3.與客戶進(jìn)行有效溝通和聯(lián)系，從而促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人用戶發(fā)展業(yè)務(wù)，提升業(yè)績(jī)。

云通話

云通話是基于云計(jì)算技術(shù)，通過(guò)語(yǔ)音傳輸技術(shù)，為企業(yè)和個(gè)人提供遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，異地多人語(yǔ)音通話等功能。無(wú)論您身在何處，您可以通過(guò)PC端或手機(jī)移動(dòng)端接入到視頻會(huì)議中。不受地域限制，隨時(shí)隨地享受高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)。