隨著人工智能的發(fā)展，各行各業(yè)都在推進(jìn)AI+轉(zhuǎn)型，智能客服機(jī)器人、智能語(yǔ)音、人工智能等技術(shù)的出現(xiàn)，使原本不可能完成的任務(wù)變成可能。智能外呼機(jī)器人的出現(xiàn)，將人們從繁瑣的工作中解放出來(lái)，幫助企業(yè)提高工作效率。ai外呼機(jī)器人系統(tǒng)公司為客戶提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和支持，解決企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的難題，還可以通過(guò)對(duì)客戶信息進(jìn)行分析，精準(zhǔn)了解客戶需求，并根據(jù)客戶需求推薦相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。

自動(dòng)錄音

系統(tǒng)自動(dòng)錄音，一鍵導(dǎo)出，并可同步到云服務(wù)器，可對(duì)錄音進(jìn)行二次加工、過(guò)濾、分析。通話錄音能提供詳細(xì)的客戶資料、意向客戶記錄，便于銷(xiāo)售人員了解客戶需求。呼叫中心的座席代表通過(guò) PC或手機(jī)，均可隨時(shí)隨地對(duì)座席代表進(jìn)行錄音，可保存錄音文件(文件名：客戶編號(hào)，座席編號(hào))。記錄的內(nèi)容包括通話時(shí)間、通話號(hào)碼、通話內(nèi)容。當(dāng)需要的時(shí)候可以快速調(diào)出使用。

系統(tǒng)支持自動(dòng)回?fù)苣Ｊ胶腿斯芴?hào)模式，自動(dòng)回?fù)苣Ｊ皆趽艽蚯笆紫冗M(jìn)行撥號(hào)，撥完號(hào)后自動(dòng)接通人工座席接聽(tīng)電話。人工撥號(hào)模式可先撥0或1再撥0，由系統(tǒng)來(lái)判斷接聽(tīng)電話的人員是否為客戶本人。

智能分類(lèi)

ai外呼機(jī)器人系統(tǒng)智能分類(lèi)可以將意向客戶進(jìn)行分類(lèi)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)意向客戶的特征進(jìn)行分析，將客戶的畫(huà)像進(jìn)行標(biāo)簽化，通過(guò)標(biāo)簽來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶分類(lèi)。這樣企業(yè)就可以根據(jù)不同的客戶特征，選擇相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，提高工作效率，也能更好地為企業(yè)服務(wù)。此外，還可以對(duì)意向客戶進(jìn)行再次跟進(jìn)，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。

語(yǔ)音識(shí)別

語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，是將人類(lèi)的語(yǔ)音轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)可以識(shí)別的格式，再進(jìn)行轉(zhuǎn)換，最后形成文字，目前，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)很成熟了，應(yīng)用范圍非常廣泛，比如：智能語(yǔ)音助手、電話客服、車(chē)載語(yǔ)音導(dǎo)航等等。

強(qiáng)大功能不僅體現(xiàn)在行業(yè)應(yīng)用上，在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)上也可以起到很好的輔助作用。

語(yǔ)義理解

語(yǔ)義理解是指對(duì)用戶語(yǔ)言的理解，包括語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解和機(jī)器翻譯等技術(shù)，它是語(yǔ)音識(shí)別與合成的基礎(chǔ)。語(yǔ)音識(shí)別是將人類(lèi)語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可以處理的形式，而語(yǔ)義理解是讓計(jì)算機(jī)能夠理解自然語(yǔ)言中的含義。

分析報(bào)表

對(duì)外呼記錄進(jìn)行分析，客戶通話的時(shí)間、接通的號(hào)碼、客戶意向等，還可以通過(guò)分析報(bào)表，了解客戶情況，以便后期跟進(jìn)。

企業(yè)使用智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)之后，不僅可以提高工作效率，還能幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。在使用過(guò)程中優(yōu)勢(shì)有很多，比如可以有效降低人工成本、提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率、提升工作效率等。

作為ai外呼機(jī)器人系統(tǒng)公司，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊智能客服可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況推薦最合適的產(chǎn)品，將原本枯燥的工作變得輕松有趣，大大提高了工作效率。還可以通過(guò)對(duì)客戶信息進(jìn)行分析，精準(zhǔn)了解客戶需求，并根據(jù)客戶需求推薦相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。