隨著電銷行業(yè)的發(fā)展，對于電銷公司來說，最大的問題就是封卡封號(hào)，因此，公司的工作重心就是防封和降本增效。作為解決這兩個(gè)問題的核心，外呼系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

電銷系統(tǒng)外呼系統(tǒng)是一款根據(jù)企業(yè)自身需要設(shè)計(jì)開發(fā)的呼叫中心系統(tǒng)，主要功能有：批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)、客戶資料管理、通話錄音管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)管理、自動(dòng)外呼撥號(hào)等。可根據(jù)企業(yè)自身需求選擇不同的功能模塊，幫助企業(yè)提高工作效率、降低人工成本。

客戶管理

1.批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)篩選條件自動(dòng)導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，方便快捷。

2.客戶資料管理：在客戶管理頁面可以對客戶信息進(jìn)行詳細(xì)的分類，包括姓名、性別、地區(qū)、職業(yè)、手機(jī)號(hào)碼、備注等，方便后續(xù)的銷售跟進(jìn)工作。

3.通話記錄管理：可對通話過程進(jìn)行詳細(xì)的記錄，包括：接通時(shí)間、接通時(shí)長、接通次數(shù)等，便于銷售進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)。

4.通話錄音管理：可以對每通電話進(jìn)行錄音，方便后續(xù)工作人員進(jìn)行二次回訪。

通話錄音

1.通話錄音系統(tǒng)支持本地錄音、外呼錄音、遠(yuǎn)程錄音，多種錄音方式滿足企業(yè)對通話質(zhì)量的需求。

2.通話錄音可隨時(shí)隨地通過手機(jī) APP、電腦網(wǎng)頁端進(jìn)行查看，同時(shí)也可通過電腦網(wǎng)頁端進(jìn)行回放，方便客戶隨時(shí)查看企業(yè)通話記錄。

3.通話錄音系統(tǒng)支持回放、下載、導(dǎo)出，方便企業(yè)對不同時(shí)期的通話進(jìn)行回顧，為企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的銷售線索。

4.通話錄音系統(tǒng)支持多路實(shí)時(shí)錄音，系統(tǒng)可以同時(shí)進(jìn)行多條線路的同時(shí)監(jiān)控。

5.通話錄音系統(tǒng)支持手機(jī)短信和電腦端網(wǎng)頁版進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)操作或者溝通內(nèi)容不佳等問題，都可以及時(shí)在第一時(shí)間對員工進(jìn)行警告和處理。

報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析

提供報(bào)表，可按地區(qū)、時(shí)間、用戶等維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果以圖表形式展現(xiàn)，方便管理者快速查看。

業(yè)務(wù)管理

1.客戶管理：可對客戶進(jìn)行分類，并且可以對客戶進(jìn)行篩選，便于員工更加精準(zhǔn)地識(shí)別客戶的意向程度。

2.工作分配：可將員工分配到不同的小組，方便員工之間相互協(xié)作，提高工作效率。

3.客戶跟進(jìn)：系統(tǒng)自動(dòng)將銷售線索分配給銷售人員，并跟蹤銷售人員的跟進(jìn)情況，從而實(shí)現(xiàn)銷售人員與客戶的有效溝通。

自動(dòng)外呼撥號(hào)

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)銷售人員撥打電話的時(shí)間以及次數(shù)，智能判斷電話的有效性，并通過人工對客戶進(jìn)行二次回訪，及時(shí)跟進(jìn)客戶。同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄下每個(gè)客戶的通話時(shí)間、通話數(shù)量、跟進(jìn)情況，自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，幫助銷售人員快速了解客戶情況，及時(shí)調(diào)整話術(shù)和跟進(jìn)策略。

電銷系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績，降低運(yùn)營成本。但是不是所有的電銷系統(tǒng)都適合企業(yè)使用。

目前市面上有很多電銷系統(tǒng)，功能齊全，性價(jià)比高，但是由于使用人員不專業(yè)，使用過程中容易出現(xiàn)問題。

一款好的電銷系統(tǒng)需要滿足5個(gè)條件：

1.能夠解決打電話難的問題

2.能夠幫助企業(yè)更好地管理員工和客戶

3.能夠讓銷售人員更加專注于工作

4.系統(tǒng)自身擁有強(qiáng)大的功能模塊

5.性價(jià)比高，價(jià)格適中，可以滿足不同企業(yè)的需求