語音電話通知系統是基于IP網絡的一種通信技術,其采用的是IP網絡技術,基于IP網絡的通信,具有廣泛的適用性。語音電話通知系統可以將傳統的呼叫中心電話撥號、短信、傳真等業務通過計算機網絡進行集成,實現一次投入,在很大程度上節約了成本。語音電話通知系統主要由硬件、軟件兩部分組成:
一、硬件系統
(1)語音模塊:該模塊可以直接安裝在電話上,不需要額外的硬件設備,只需要將電話線與系統相連接即可。該模塊支持多種通信方式,包括4G/5G網絡,并提供多種接口,可與普通電話機、手機等進行連接。
(2)網關:是整個系統的核心部分。在該部分中,和網關之間通過交換機相連,網關將語音模塊的呼叫信息轉發到交換機上,交換機再將數據轉發給相應的服務器。在硬件設計中,需要使用到一些芯片和相關接口電路。
(3)服務器:一般使用計算機來作為系統的控制中心。通過計算機對數據進行管理和處理,并將處理結果實時反饋給用戶。
二、軟件系統
軟件系統由服務器端和客戶端兩部分組成,服務器端通過 TCP/IP協議與網絡上的其他設備進行通信,而客戶端則通過軟件系統與用戶進行交互。
用戶通過客戶端軟件發送語音消息到服務器端,通過 TCP/IP協議與用戶進行通信,在通信過程中,服務器端負責將接收到的消息進行解析,并將解析結果返回給用戶,同時,服務器端還可以根據用戶發送過來的消息內容進行語音合成。
客戶端軟件還可以為用戶提供多種語音服務。例如:電話呼叫、短信通知、傳真通知等。
用戶可以根據實際需要選擇合適的語音服務方式和類型。
功能特點
1.數據采集功能:客戶來電時,系統自動讀取來電號碼、姓名、地址等信息,并通過網絡傳輸到服務器端;
2.語音提示功能:當有來電時,系統自動播放事先錄制的提示語音,以告知客戶來電事項;
3.短信提醒功能:當客戶有重要信息要傳達時,可以通過系統向客戶發送短信,短信內容可以包含手機號碼、時間、事項等內容;
4.自動撥號功能:當有電話接入時,系統自動撥號給客戶;
5.自動錄音功能:對所有來電記錄進行錄音保存;
7.系統管理功能:當有電話接入時,系統可以對接入電話進行管理和統計。
產品優勢
1.高可靠性,高安全性:采用軟交換技術,將語音信號的產生、處理和傳輸分開,采用先進的硬件加密措施,避免信息泄密。
2.節約成本:系統無線路由,省去了網絡布線,在節約成本的同時也降低了對線路質量的要求。
3.維護方便:系統不受時間、地域的限制,只要有一臺計算機就可以進行操作。
4.靈活性強:系統可以根據實際需要靈活配置,根據用戶需求實現不同的功能。
5.強大功能:短信、傳真、語音電話、數據庫管理、權限管理等多種功能。
應用領域
1、銀行、證券、保險、電信運營商;
2、政府機關;
3、企事業單位;
4、電信運營商。
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