專(zhuān)門(mén)打電話(huà)的軟件，云呼叫中心，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)客服，渠道管理， CRM管理系統(tǒng)等。

云呼叫中心系統(tǒng)是一款基于云計(jì)算模式，以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的智能呼叫中心解決方案。主要為企業(yè)提供從呼叫中心到CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的一體化解決方案。本系統(tǒng)基于云計(jì)算技術(shù)，可以為用戶(hù)提供語(yǔ)音服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、CRM客戶(hù)關(guān)系管理等功能，可為企業(yè)提供電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、渠道管理功能。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊云呼叫中心系統(tǒng)基于云服務(wù)架構(gòu)搭建，可根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際情況選擇部署在自己的服務(wù)器上或部署在云平臺(tái)上，選擇我們您的客服團(tuán)隊(duì)將獲得以下優(yōu)勢(shì)：

靈活部署

云呼叫中心系統(tǒng)采用微服務(wù)架構(gòu)，部署靈活，彈性伸縮，支持云計(jì)算模式，降低了企業(yè)成本。可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇部署在自己的服務(wù)器上或部署在云平臺(tái)上。可根據(jù)不同行業(yè)、不同規(guī)模的客戶(hù)需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行靈活的配置。

企業(yè)在選擇云呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)綜合考慮企業(yè)的需求、業(yè)務(wù)流程、公司預(yù)算等多方面因素，根據(jù)客戶(hù)需求來(lái)選擇適合的解決方案。如果企業(yè)規(guī)模較大，需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面部署，應(yīng)選擇合適的云計(jì)算模式進(jìn)行系統(tǒng)部署。

穩(wěn)定可靠

1、穩(wěn)定的云計(jì)算環(huán)境。采用的是多線路混合集群部署，即每條線路都有自己的服務(wù)器和坐席，保證了數(shù)據(jù)安全。

2、優(yōu)秀的呼叫中心架構(gòu)。系統(tǒng)采用了多線程并發(fā)，分布式消息隊(duì)列，數(shù)據(jù)持久化等技術(shù)，保障了系統(tǒng)的高可用性、高安全性。

3、強(qiáng)大的客服系統(tǒng)。基于 CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，可以快速搭建 CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。

功能齊全

1、號(hào)碼歸屬地選擇：支持多個(gè)城市號(hào)碼歸屬地選擇

2、接通語(yǔ)音提示：客戶(hù)來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示

3、自定義歡迎語(yǔ)：客戶(hù)來(lái)電時(shí)，自動(dòng)播放歡迎語(yǔ)

4、統(tǒng)計(jì)報(bào)表：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)匯總、通話(huà)記錄等

5、 IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：智能語(yǔ)音導(dǎo)航，使客服人員更輕松應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題

6、 CRM客戶(hù)關(guān)系管理：智能分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)

輕松擴(kuò)展

1、系統(tǒng)采用分布式部署，可根據(jù)企業(yè)的需求靈活配置，系統(tǒng)配置可支持按需選擇，避免重復(fù)投資，節(jié)約企業(yè)成本。

2、系統(tǒng)可靈活擴(kuò)展，系統(tǒng)基于云平臺(tái)的架構(gòu)搭建，提供良好的擴(kuò)展性和靈活性。

3、系統(tǒng)采用高可用架構(gòu)設(shè)計(jì)，支持主從存儲(chǔ)架構(gòu)，有效保障系統(tǒng)高可用性和數(shù)據(jù)安全性。

4、系統(tǒng)采用雙機(jī)熱備機(jī)制，保證多臺(tái)服務(wù)器同時(shí)運(yùn)行時(shí)的數(shù)據(jù)一致性。

5、系統(tǒng)采用彈性擴(kuò)容機(jī)制，當(dāng)服務(wù)器不夠用時(shí)，可自動(dòng)擴(kuò)容。當(dāng)出現(xiàn)大流量、高并發(fā)情況時(shí)，可以輕松應(yīng)對(duì)，保證企業(yè)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。

專(zhuān)業(yè)支持

1.技術(shù)支持，解決用戶(hù)在使用中遇到的問(wèn)題，根據(jù)用戶(hù)需求，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。。

2.產(chǎn)品售后服務(wù)，對(duì)于使用中遇到的問(wèn)題，提供24小時(shí)售后服務(wù)。

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能進(jìn)行測(cè)試、評(píng)估。

4.營(yíng)銷(xiāo)方案，為企業(yè)在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中制定合適的營(yíng)銷(xiāo)策略。

5.提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以幫助用戶(hù)更好地使用本系統(tǒng)。