智能云客服電話是一款基于云計算的語音服務平臺，是一個基于云計算的呼叫中心系統，具有統一接入、統一管理、統一監控的特點。

云呼叫中心系統以云計算技術為基礎，通過建立企業內部和外部的溝通平臺，利用互聯網為用戶提供高品質、高效率、低成本、可擴展的語音服務。用戶通過云呼叫中心系統，可以與企業內部或外部的所有服務平臺進行聯系。通過云呼叫中心系統，企業可以快速部署服務應用程序和業務流程，提高企業服務水平和效率。

智能云客服電話支持多種接入方式，可以接入基于 SIP電話、固定電話、手機短信和微信等多種通信方式。

可拓展性強

智能云客服電話擁有強大的云服務資源池，可以提供多種通信方式和通信資源，方便企業根據自己的業務需求進行選擇，靈活配置。提供的通信資源可以在企業內部、企業外部進行共享，企業可以根據自身的需求進行合理配置。可以靈活配置呼叫中心的功能和坐席數量，支持不同業務的協同運作。

支持靈活拓展功能，支持客戶自定義接入規則和坐席數量。系統提供靈活擴展的功能模塊和接口，可以根據業務需求進行擴展，滿足企業不同業務類型的需求。智能云客服電話提供靈活的擴展接口和協議，可以根據客戶需求進行靈活擴展。

操作簡單

支持多個坐席同時接入，滿足企業同時使用多個坐席的需求。坐席可通過智能語音識別、自然語言理解、語義分析、語音合成等技術，實現了人機對話的智能交互，大大提高了服務效率和客戶滿意度。同時，座席可在坐席設置頁面添加個人信息和業務信息，方便座席管理。

通話質量好

支持高清通話，并且還支持語音識別、自動轉接、錄音等功能，為用戶提供了穩定的語音通話服務。它可以通過不同的終端設備進行接入，實現用戶對語音服務的需求。此外，還提供了靈活的外呼和通話控制功能，使用戶能夠對服務質量進行實時監控，確保服務質量。

不需要重新建立網絡，不需要擔心網絡問題

企業在購買呼叫中心系統的時候，會發現市面上有很多價格比較便宜的呼叫中心系統，但是這些功能和質量都不能令人滿意。因為呼叫中心系統需要配置很多設備，比如網絡、電話等等，而這些設備需要耗費大量的資金和時間，因此就會導致呼叫中心系統的價格非常昂貴。但是如果使用智能云客服電話的話，就不需要進行網絡和電話等設備的配置，可以節約大量的資金和時間，還能夠有效地保障呼叫中心系統的質量。

安全性高

智能云客服電話具有極高的安全性，從系統層面保護企業和客戶的信息安全。云呼叫中心系統采用了多層次安全策略，包括數據加密、訪問控制、用戶認證等。在數據加密方面，采用了國際標準的 SSL協議，提高了信息的安全性。在訪問控制方面，采用了授權管理、用戶認證等機制。在用戶認證方面，采用了多級認證、雙重身份驗證等機制。

企業通過智能云客服電話可以提高客戶服務效率與能力，建立高效的企業服務體系，為企業提供更多優質服務。幫助企業更好地收集和管理客戶數據，實現客戶信息的統計分析和管理。