隨著互聯網的快速發展，電銷行業的競爭也是越來越激烈，企業為了擴大市場份額，搶占市場先機，紛紛開啟了電銷機器人的應用。機器人撥打電話的原理就是通過呼叫中心系統、外呼機器人、智能語音識別系統以及大數據系統實現對客戶的智能識別，根據客戶的需求為客戶進行意向分類。

具體有哪些功能?

智能外呼

外呼機器人主要是通過語音識別和語義理解技術來完成的，它會將客戶的語音轉化為文字，然后再根據客戶的需求進行分類，這樣就可以幫助企業進行意向客戶的篩選。通常情況下，企業可以通過語音識別技術來完成對客戶的初步篩選工作，而機器人則會通過語義理解技術來完成對客戶的初步分類工作。同時機器人也可以在后臺系統中進行實時語音識別和語義理解，并且將兩者進行整合。

一般來說，機器人會先對客戶進行分類，然后再根據客戶的意向程度和需求來進行電話回訪工作，這樣就能夠避免出現重復撥打，同時也不會影響企業的正常運轉。

數據統計

對于企業來說，智能客服機器人的使用不僅可以節約人力成本，同時還可以提高工作效率。而且，使用后還能夠獲取大量的客戶數據。數據統計功能能夠幫助企業隨時了解員工的工作狀態，比如每天需要打多少通電話，平均每人每天可以撥打多少次電話等等，而且還可以為員工制定合適的工作目標。

自動跟進

客戶的意向度是不一樣的，有的可能只是了解一下，有的可能會有一定的意向，有的可能就不想買了。所以客服機器人可以根據客戶的意向度進行自動跟進，在客戶對產品有興趣的時候，系統會自動發起電話溝通，在客戶沒有興趣或者不想再繼續溝通的時候，機器人會主動掛斷電話。

電話錄音

通過電話錄音功能可以有效地預防糾紛，在遇到客戶投訴時，能夠還原整個事件的真相。同時也可以避免銷售人員不規范的銷售行為，從而使企業的利益得到最大化。

在實際的應用中， AI智能電銷系統不僅可以根據客戶的需求進行意向分類，還可以對客戶進行更細致的分類，大大提高了客服人員的工作效率。同時也為企業節省了大量的人力成本。

而在選擇系統時，不能只看價格，而是要看性價比。比如：電銷人員每天需要撥打多少個電話?他們使用的外呼機器人一天能夠撥出多少個電話?這些都是要考慮到的問題。如果都是按照上述指標進行選擇的話，那么最后得到的結果肯定是不盡如人意的。

外顯號碼

外顯號碼是由運營商提供的虛擬號碼，與真實號碼分開。通過系統綁定，可以把外顯號碼變成虛擬號碼，這樣就避免了被封號的風險。

通過以上的介紹，相信大家對 AI智能電銷系統有了一定的了解。有效的幫助企業提升銷售效率，降低人力成本，還可以提高銷售業績。目前市面上的 AI智能電銷系統還是比較多的，建議大家在選擇之前還是要先了解一下，根據自己的實際需求來選擇。