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電銷外呼軟件哪家質量好?

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現在電銷行業的競爭越來越激烈,要想在電銷行業中立足,除了產品質量要過硬外,選擇一款優質的電銷軟件也是很重要的。那到底如何挑選一個好的電銷軟件呢?現在市面上有很多種電銷外呼軟件、有免費的也有收費的,功能也各不相同,我們應該怎么選擇呢?

1、功能

功能是電銷外呼軟件的核心,我們要看軟件是否具備所有功能,如:來電歸屬地、自動轉接人工、線路查詢等,因為這關系到我們是否能順利外呼出電話,以及能否及時接聽客戶的投訴電話。

對于電銷店來說,客戶的來電都是有意向性的,如果一開始就被拒絕了的話,那我們將會失去這個客戶。所以電銷店一定要選擇可以外呼回訪客戶的電銷外呼軟件。

2、穩定性

穩定性主要是看電銷軟件在使用過程中是否會出現突然斷線,或者不穩定的情況。

那么怎么判斷軟件穩定性如何呢?

用戶在使用電銷軟件的過程中,一旦出現斷線,系統會自動切換到網絡狀態,同時還會自動彈出錯誤提示窗口。

如果有用戶在使用電銷軟件過程中,經常打不通電話,也不要著急,先檢查一下手機是否正常。

3、靈活性

一款好的電銷軟件必須具備靈活性,比如可以根據企業需求,實現自定義功能,滿足不同企業對電銷軟件的使用需求。

例如:客戶管理,可以對客戶進行篩選、分組、設置通話目標等;呼叫記錄,可以按照日期、時間段等設置自動撥打次數;通話錄音,方便查看是否有客戶接聽電話。

又如:外呼記錄,針對所有的撥打號碼進行批量篩選外呼等。

這些都是電銷軟件必須具備的靈活性功能。

4、是否安全

電銷外呼軟件,最重要的是要保障用戶的信息安全。

5、售后服務

在購買電銷軟件后,需要對這個軟件進行一次系統的測試,過程中會發現這個外呼軟件是不是安全穩定可靠。

另外,在軟件后期的服務方面,需要看這個公司是否有專業的技術人員為你提供維護服務,當遇到問題時需要額外的花費去聯系公司相關的技術人員。

在這里給大家介紹一個小技巧:當我們在購買一個電銷軟件時,可以直接聯系客服進行安裝使用。

當你選擇一款電銷外呼軟件時需要注意以上這些問題,這樣才能保證你買到合適的電銷外呼軟件。

(文章轉載于天潤融通)

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