現如今，各行各業都在逐漸采用在線客服系統來代替人工客服，而且也取得了不錯的成績，特別是對于中小企業來說，在線客服系統能夠大大地提高工作效率，可以為企業節省不少的人工成本。然而現在市場上的客服系統那么多，到底如何選擇性價比高的呢?下面我們就一起來看看。

1.功能強大

在線客服系統是一款可以讓企業將業務與客戶溝通聯系起來的工具，所以對于公司來說，能夠在企業中占據主導地位的肯定是功能強大的在線客服系統。

而關于功能，需要企業選擇合適的產品去滿足用戶需求。

2.兼容性強，穩定性高

在線客服系統能夠與各種設備和操作系統進行兼容，能夠為用戶提供一個穩定、安全的使用環境。

而對于企業來說，穩定性和安全性是非常重要的，這就需要在線客服系統在開發時考慮到多個方面的因素，比如穩定性、安全性、可擴展性等，如果您對在線客服系統感興趣也想了解更多關于它的內容，那么歡迎咨詢微步在線客服。

3.操作簡單，不需培訓即可上手

大型的在線客服系統操作非常簡單，只需要通過平臺自帶的管理后臺進行簡單的設置即可，當然了，如果是想要自己來進行二次開發或者是定制也是可以的，而且成本也不會太高。

而對于企業來說，選擇一款好用、性價比高的在線客服系統其實也不難，但是如果要自己來開發一套屬于自己公司的在線客服系統的話，那就需要從以下幾個方面考慮了：

4.功能靈活易用

在線客服系統一般都會采用模塊化設計，每個模塊都可以根據實際情況進行添加或修改，而且，除了常規的在線功能之外，系統還擁有許多個性化自定義的服務功能，能夠滿足不同行業用戶的使用需求。

另外，在線客服系統還支持靈活的在線回復功能，能夠滿足各種規模、各種行業的企業對客戶服務能力要求。當然，以上這些僅僅是從國內大型上線的客服系統中總結出來的，其實除了這幾點之外，對于我們用戶來說也要從其他方面來考慮它是否值得購買。

5.支持移動端操作

在線客服系統的移動端使用也是非常重要的，它可以讓用戶在移動端操作實現在線客服工作，同時提高用戶體驗。

當然了，除了這些之外，還有一些比較重要的功能也是需要用到大型的在線客服系統去實現的。

比如消息通知功能、訪客管理模塊、坐席管理等模塊，這些功能也都是比較重要的。

最后要說一下為什么市面上不存在免費且穩定運行的在線客服系統?其實這也和選擇公司有一定關系，因為一個好的在線客服系統不僅能夠為企業帶來更多客戶數量，還可以讓企業實現更高的業務效率。