語音機器人就可以實現機器人打電話，機器人電話營銷是以人工智能技術為核心，以智能語音交互技術為手段，利用智能化營銷工具和信息采集工具，輔助人工撥打電話號碼的一種新型營銷模式。可以通過多種渠道接入系統(tǒng)，與客戶建立溝通渠道。

語音機器人客服功能是將人工客服的回答變成文字，通過語音合成技術，將文字信息轉換成語音，可以跟客戶進行交互，為客戶提供簡單的服務，方便用戶理解。客戶通過輸入關鍵詞或問答形式，機器人將自動根據關鍵詞進行回復。可以實現自動創(chuàng)建對話、自動解答問題、自動收集記錄、自動質檢等功能。

自動創(chuàng)建對話

1.機器人支持聊天對話中插入產品信息，客戶可以在聊天中通過輸入產品信息獲取到機器人的回答，幫助企業(yè)提高轉化;

2.機器人支持語音對話中插入企業(yè)業(yè)務介紹，讓客戶更好的了解企業(yè)，更好的獲取客戶信息;

3.機器人支持通過關鍵詞自動回復客戶，讓客戶能夠更快的找到相應答案，節(jié)省客服時間提高工作效率。

自動解答問題

通過在對話框中輸入關鍵詞或選擇問答形式，機器人將自動回復，有效提升客戶體驗。

自動收集記錄

通過智能對話機器人的語音引導，客戶可以使用手機、電腦等多種終端設備進行撥打，讓企業(yè)更全面地了解客戶的需求，及時解決問題。

通過智能機器人對話系統(tǒng)的語音引導功能，在對客戶提問進行語音回復的過程中，客戶可以直接進行文字輸入或通過語音輸入，系統(tǒng)會自動記錄對話內容和相關信息。

智能語音機器人客服系統(tǒng)可以實現批量回復、自動記錄等功能，能讓企業(yè)快速收集銷售和售后數據。通過智能對話機器人，企業(yè)可以及時了解客戶的需求和意向，并針對性地進行跟進和服務。智能對話機器人不僅能為客戶提供簡單快捷的服務，還能讓客服人員更加高效。

自動質檢

語音機器人客服還支持對會話進行自動質檢，例如對話質量、話術等，可記錄對話及客服人員的對話情況，以便及時反饋，優(yōu)化客服人員的服務流程。

當機器人的使用過程中出現了問題時，企業(yè)也可以隨時通過后臺對機器人進行升級處理，例如升級為人工服務、升級為可定制服務等。

隨著人工智能技術的不斷發(fā)展，智能語音機器人已逐漸應用到人們生活的方方面面，為人們帶來了越來越多便利。企業(yè)需要結合自身的需求來選擇合適的智能語音機器人客服系統(tǒng)，從而實現降本增效。

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更多功能

1、數據統(tǒng)計：企業(yè)通過機器人可以對數據進行統(tǒng)計，查看客戶的咨詢情況以及客戶意向，并為后期的運營提供依據。

2、在線客服：機器人客服不僅可以接收文字信息，還可以接收語音信息，根據對話內容為客戶提供對應服務，并支持在線回復、自動錄音。

3、電話客服：機器人客服不僅能與電話客戶進行對話，還可以通過語音與電話外呼客戶進行互動，獲取客戶信息并主動跟進。

4、聊天：機器人客服可以通過語音與客服進行交流，也可以與其他的在線客服進行交流，并且機器人客服還能做到7*24小時的在線服務，可以24小時在線為企業(yè)提供服務。