現(xiàn)在企業(yè)要做線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，就必須選擇一個(gè)在線(xiàn)客服，那么問(wèn)題來(lái)了!在線(xiàn)客服一個(gè)月多少錢(qián)?這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，當(dāng)然是越便宜越好。一個(gè)月一千多的預(yù)算，能做好線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)嗎?當(dāng)然不能!但是在選擇的時(shí)候要注意些什么呢?

下面給大家介紹一下具體的流程和方法。

一、選擇合適的在線(xiàn)客服

一個(gè)合格的在線(xiàn)客服，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還需要有良好的技術(shù)能力，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站推廣有很好的作用。

首先，企業(yè)要選擇適合自己需要的在線(xiàn)客服。

1、從技術(shù)方面看：是選擇網(wǎng)頁(yè)客服還是手機(jī)客服，如果是網(wǎng)頁(yè)客服，需要了解相關(guān)網(wǎng)頁(yè)、相關(guān)設(shè)置，比如企業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)怎么顯示等;手機(jī)軟件客服需要了解企業(yè)的手機(jī)號(hào)及移動(dòng)設(shè)備支持情況。

2、從服務(wù)方面看：要了解對(duì)方提供什么樣的售后服務(wù)或者技術(shù)支持。

3、從服務(wù)質(zhì)量方面看：除了要看自己平臺(tái)上在線(xiàn)客服的專(zhuān)業(yè)程度以及服務(wù)態(tài)度是否良好之外，還需要考察服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)。

4、從收費(fèi)情況看：價(jià)格是否合理是大家比較關(guān)心的問(wèn)題。

其實(shí)，在網(wǎng)上找一個(gè)在線(xiàn)客服還是很容易的，只要你選擇好了在線(xiàn)客服供應(yīng)商之后，只要上傳自己公司和產(chǎn)品圖片之后就可以了。

二、選對(duì)在線(xiàn)客服平臺(tái)

如果是企業(yè)需要做營(yíng)銷(xiāo)推廣，也需要借助在線(xiàn)客服系統(tǒng)的力量，那么就必須選擇一個(gè)合適的在線(xiàn)客服平臺(tái)。

現(xiàn)在比較常見(jiàn)的在線(xiàn)客服軟件有：

1、巨人網(wǎng)絡(luò)通訊：可以在線(xiàn)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，也可提供一對(duì)一、一對(duì)多等多種客服模式，支持多種平臺(tái)對(duì)接。

2、環(huán)信云：免費(fèi)版是不帶任何功能的，只為企業(yè)提供流量和服務(wù);

3、live800：專(zhuān)業(yè)版功能更強(qiáng)大，免費(fèi)試用、更便宜。

對(duì)于在線(xiàn)客服來(lái)說(shuō)，使用專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)客服系統(tǒng)可以讓企業(yè)節(jié)省不少費(fèi)用。

目前市面上有很多企業(yè)都在使用的在線(xiàn)客服系統(tǒng)，這類(lèi)產(chǎn)品的功能比較全面，但是在價(jià)格方面也會(huì)有一定的差異。像是我們常見(jiàn)的企業(yè)微信、 QQ等這些平臺(tái)上有很多免費(fèi)或者付費(fèi)服務(wù)都可以選擇。

而像一些企業(yè)網(wǎng)站之類(lèi)的平臺(tái)就沒(méi)有這樣的優(yōu)勢(shì)，如果不使用付費(fèi)服務(wù)，這些平臺(tái)都是要額外付費(fèi)使用的。但是不管怎么說(shuō)，在線(xiàn)客服在營(yíng)銷(xiāo)方面是必不可少的項(xiàng)目，所以企業(yè)也要對(duì)此重視起來(lái)。