呼叫中心系統(tǒng)哪家好?從目前市場(chǎng)來(lái)看，系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)，可用性高，性?xún)r(jià)比高，服務(wù)好就是可信賴(lài)使用的系統(tǒng)。當(dāng)然，企業(yè)在選擇時(shí)需要參考自身實(shí)際需求，精準(zhǔn)的線(xiàn)路，座席搭配，功能不浪費(fèi)，成本以及售后成本會(huì)比較低。

呼叫中心系統(tǒng)哪家比較好?

在這里可以向大家推薦我公司在用的一款呼叫中心系統(tǒng)：巨人網(wǎng)絡(luò)通訊E1-1001C企業(yè)服務(wù)平臺(tái);這款軟件能夠?qū)崿F(xiàn)7*24小時(shí)在線(xiàn)自助服務(wù)、人工轉(zhuǎn)接、智能質(zhì)檢等功能，還能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)電話(huà)、短信、微信等多渠道無(wú)縫對(duì)接，并且提供7*24小時(shí)專(zhuān)業(yè)客服支持哦!)

此外，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊還擁有眾多自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)產(chǎn)品：智能質(zhì)檢機(jī)器人、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、呼叫中心系統(tǒng)等。

1、支持各種接口和協(xié)議，滿(mǎn)足多場(chǎng)景應(yīng)用需求;

2、支持多種業(yè)務(wù)類(lèi)型;

3、多種通信方式支持：如微信、電話(huà)、短信等;

4、坐席權(quán)限管理;

5、多通道接入，滿(mǎn)足客戶(hù)需求;

6、多場(chǎng)景應(yīng)用，滿(mǎn)足企業(yè)各種需求。

2、呼叫中心與微信小程序結(jié)合，更方便快捷地與客戶(hù)進(jìn)行溝通;

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊是一款支持微信小程序和 PC客戶(hù)端的呼叫中心系統(tǒng)，該平臺(tái)不僅支持客戶(hù)的語(yǔ)音、短信通知，還可實(shí)現(xiàn)電話(huà)錄音、客戶(hù)信息提醒等功能，并可通過(guò)多種方式為企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣!

3、智能質(zhì)檢，全面提升工作效率;

質(zhì)檢內(nèi)容全覆蓋，質(zhì)量有保障，全面提升工作效率;

4、智能外呼策略定制，讓溝通更加高效便捷;

智能外呼策略，支持不同類(lèi)型客戶(hù)的外呼策略;

呼叫過(guò)程記錄，方便查看外呼記錄;

外呼全流程跟蹤，方便進(jìn)行投訴處理;

5、靈活的坐席管理制度和服務(wù)規(guī)則，讓業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。

在安全方面，呼叫中心系統(tǒng)可以通過(guò)密碼技術(shù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行加密，用戶(hù)可以在不打開(kāi)軟件的情況下，訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)中任何一個(gè)資源。

在技術(shù)方面，呼叫中心系統(tǒng)提供了完善的 API接口等開(kāi)發(fā)工具和 SDK，支持開(kāi)發(fā)者對(duì)其進(jìn)行二次開(kāi)發(fā);

在用戶(hù)方面：用戶(hù)可以自行上傳所需資料，也可以通過(guò)企業(yè)后臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

這一點(diǎn)比較適合中小型和服務(wù)型企業(yè)。此外，還能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)電話(huà)、短信、微信等多渠道無(wú)縫對(duì)接。